El jugador irlandés se autoexcluyó permanentemente de 888casino, pero logró crear varias cuentas, lo que le generó pérdidas de 6000 € antes de que finalmente le bloquearan la suya. Afirma que la resolución de su reclamación ha tardado más de una semana.
888 Casino - El jugador pudo crear varias cuentas después de autoexcluirse.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 8h 7m 24s
888 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 4 días
TraducciónTuve un gran problema con este casino.
Mi nombre de usuario es BKING1234
El problema comenzó así:
Creé mi primera cuenta en 888casino usando el mismo nombre, fecha de nacimiento y toda la información KYC.
Entonces me autoexcluí de forma permanente.
y pude crear más de 20 cuentas y depositar libremente, y terminé depositando y perdiendo 6000 € debido a que 888casinos no bloqueó mis cuentas.
Solo después de depositar el sistema detectó y bloqueó mi cuenta.
Han tardado más de una semana en resolver esta queja, así que la estoy escalando aquí.
Traducción automática:
Público
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hace 15 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
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hace 15 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Cuándo creaste tu primera cuenta en 888 Casino?
- Por favor, envíeme la solicitud de autoexclusión que envió al casino, junto con las respuestas del casino en veronika.f@casino.guru .
- ¿Has superado la verificación KYC completa en alguna de tus cuentas?
- ¿Entiendo correctamente que usted creó veinte cuentas diferentes en este casino utilizando exactamente el mismo nombre, apellido, fecha de nacimiento, país de residencia y nacionalidad, siendo solo diferente su dirección de correo electrónico?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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