El jugador italiano expresó su preocupación por el sitio web del casino, alegando una estafa tras haber recargado fondos durante los últimos tres meses sin realizar retiros. Buscó orientación sobre cómo presentar una queja y solicitó un correo electrónico certificado a la empresa. El Equipo de Quejas resolvió el problema, declarando que, sin más comunicación ni pruebas del jugador, la queja no podía investigarse y, por lo tanto, fue rechazada.
888 Casino IT - El jugador sospecha que hay actividades fraudulentas en el sitio web del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 25.316 €
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Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónEsta es la cantidad que he recargado en los últimos 3 meses. ¡Nunca he retirado! Creo que hay una estafa generalizada en marcha. Me gustaría saber cómo denunciarlo y si es posible les pido que me envíen un correo electrónico certificado de la empresa para emitir una advertencia. Adjunto las fotos de las estadísticas de mi cuenta. Ciertamente tengo un problema de juego con el que estoy lidiando, pero no es útil que me estafen de esta manera. Gracias
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado filippopersichetti,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo que lea nuestro artículo sobre el porcentaje de pago (RTP):
https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance
Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna prueba de que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Cristina
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