El jugador austriaco tiene problemas, ya que su cuenta está bloqueada desde el 27 de febrero de 2026, lo que le impide acceder a ella o retirar 31.512 €. No ha podido contactar con el servicio de atención al cliente debido al bloqueo de la cuenta y a los intentos fallidos de verificación.
888 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 14h 27m 42s
888 Casino
Índice de seguridad 7.3 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 días
TraducciónDamas y caballeros
En el casino mencionado, jugaba exclusivamente a dados y ocasionalmente a tragamonedas, cumpliendo con los Acuerdos de Usuario y los Términos de Servicio. El 27 de febrero de 2026, mi cuenta fue bloqueada y desde entonces no he podido acceder a ella. Me resulta imposible comunicarme con 888, ya que no se puede contactar con el servicio de atención al cliente sin una cuenta.
Intenté verificar mi cuenta nuevamente para ponerme en contacto con el servicio de asistencia, pero este intento no tuvo éxito.
Tampoco fue posible realizar un retiro desde mi cuenta. Se me descontaron 31.512 € de mi cuenta de 888, pero el cargo ya no aparece. Me resulta imposible contactar con 888.
Traducción automática:
Público
Público
hace 17 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 17 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con 888 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada? ¿Podrías compartir una captura de pantalla de lo que sucede cuando intentas iniciar sesión?
- ¿Has contactado con el servicio de asistencia a través de la página web del casino?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- Comparta conmigo aquí cualquier evidencia que respalde su caso o envíe la información a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
