888 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a su autoexclusión.

Deposité 300 dólares y me informaron que mi cuenta está suspendida porque tengo una cuenta en otra plataforma que tiene una autoexclusión de cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con 888 Casino Arabic.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿El casino tomó medidas para devolverle el saldo no gastado?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, Johnscott2202:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola,

Tenía una cuenta abierta con ellos, de la cual me autoexcluí en 2021 en el Reino Unido.

Reabrí una cuenta la semana pasada. Ahora resido en Canadá y me permitió abrirla y depositar, pero rápidamente me expulsaron de un juego y luego me cerraron la sesión con un mensaje que decía que no abriera más cuentas y que los depósitos no serían devueltos. Les envié un correo electrónico y no he recibido respuesta, y no puedo iniciar sesión para usar el chat en vivo.

Gracias por la explicación.

• ¿Los 300 dólares canadienses gastados en juegos de azar fueron confiscados o devueltos?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino al que se refiere en sus publicaciones? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero su respuesta.