El jugador del Reino Unido ganó un premio gordo, pero no puede acceder a su cuenta porque ha estado suspendida durante más de 72 horas, lo que le impide retirar sus ganancias.
888 Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 6h 20m 9s
888 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónGané en el sorteo del premio mayor y ahora mi cuenta está suspendida y no puedo acceder a ella. Ya han pasado más de 72 horas.
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Público
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hace 17 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 17 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo lleva jugando en el Casino 888? ¿Ha realizado algún depósito?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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