888 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El jueves 3 de septiembre solicité un retiro de 301,87 € a mi cuenta de Neteller (ID de confirmación: 980086946511). Mi cuenta fue verificada y mi pasaporte aprobado. El casino indica que los retiros se procesan en un plazo de 3 días hábiles, plazo que venció ayer (martes 8 de septiembre). Hoy es miércoles 9 de septiembre y los fondos aún están pendientes en mi cuenta, y el servicio de atención al cliente me ignora por completo. Exijo que se me abonen mis 301,87 € de inmediato.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden varios días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un alto volumen de solicitudes de retiro. Por ello, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar su retiro antes de presentar una queja. Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego revisado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde la solicitud, por favor, háganoslo saber e intervendremos para ayudarle.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica