El jugador del Reino Unido lleva tres semanas esperando para retirar 400 libras del casino, con dos solicitudes pendientes. A pesar de haber enviado en repetidas ocasiones la documentación necesaria para la transferencia bancaria, no recibe respuesta del servicio de atención al cliente.
888 Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores están retrasadas.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 13h 24m 55s
888 Casino
Índice de seguridad 7.4 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Ha recibido la confirmación de que ha superado con éxito la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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