El jugador de India tuvo problemas con un depósito de 2000 INR realizado el 8 de junio de 2025 en 888starz.bet. Tras presentar quejas por correo electrónico, chat y Telegram, a pesar de la promesa de una respuesta en 24 horas, no recibió respuesta. El Equipo de Quejas le recomendó que contactara con su proveedor de pagos para una investigación, ya que la intervención del casino fue limitada. La queja permaneció abierta durante un mes, pero debido a la falta de respuesta del jugador, finalmente fue rechazada.
888Starz Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 INR
888Starz Casino
Índice de seguridad 3.0 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDeposité 2000 INR el 8 de junio de 2025 en 888starz.bet. Presenté una queja por correo electrónico, chat y Telegrambot. Dicen que responderán en 24 horas, pero ya han pasado ocho días y no he recibido nada. Adjunto capturas de pantalla de la transacción y del Telegrambot.
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hace 1 año
TraducciónEstimado kshingala177,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 11 meses
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Hola, kshingala177:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
TraducciónMe comuniqué con mi banco y me dijeron que la transacción fue exitosa desde su parte, por lo que no pueden hacer nada.
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hace 11 meses
TraducciónGracias por tu respuesta.
Para continuar con su caso, ¿podría enviarme los siguientes documentos?
- recibo de depósito
- Captura de pantalla de su historial de transacciones en su cuenta de casino
- comunicación con su proveedor de pagos
- Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
- Extracto bancario a partir de la fecha en que realizó la transacción que no se ha acreditado en su cuenta del casino hasta hoy
Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.
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