888Starz Casino - El depósito del jugador ha sido rechazado.

Deposito dinero en efectivo mediante transferencia bancaria, pero mi cuenta del casino no se recarga. El monto se deduce de mi cuenta bancaria y no se recibe en la cuenta del casino. Recibí un mensaje que decía que el operador rechazó el depósito. He estado esperando horas para comunicarle mi problema al chat del bot, pero el chat del bot siempre está ocupado y los operadores en línea me dicen que no pueden resolver los problemas de depósito y retiro. Después de eso, envié un correo electrónico que me enviaron, pero aún no hay respuesta.

Estimado ridmitharanga90,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Hoy recibí mi dinero en mi cuenta bancaria con el monto adicional.

Gracias por informarme. Dado que el saldo fue devuelto a su cuenta bancaria, el pago fue rechazado. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo o podemos considerar que su caso está resuelto?

No señora Verónica, gracias por su amable atención a este respecto.

Estimado ridmitharanga90,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica Fritz

Casino.Guru