El jugador egipcio depositó 260 libras egipcias a través de Vodafone Cash hace más de una semana, pero los fondos aún no se han acreditado en su cuenta. A pesar de haber presentado el comprobante de pago, el equipo de soporte afirma que el agente no recibió el dinero, lo cual contradice confirmaciones anteriores. El jugador solicita que los fondos se acrediten inmediatamente en su cuenta.
888Starz Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 21h 12m 19s
888Starz Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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ayer
TraducciónDetalles técnicos:
Deposité 260 libras egipcias a través de Vodafone Cash hace más de una semana, y el saldo aún no se ha añadido a mi cuenta número (1231124667).
Evidencia:
Probado en contra de: Respuesta oficial de Vodafone Egipto que confirma la recepción efectiva de la flema (imagen adjunta).
Miembros de soporte: Tengo capturas de pantalla de los miembros de la Alianza (Julia Winnicol) solicitando "Aceptado" (aceptado) en el sistema (imagen adjunta).
El retraso: Ahora el equipo de soporte afirma que el agente no recibió el pago, lo cual contradice las afirmaciones previas de los directivos de la empresa y las propias pruebas de la compañía de telecomunicaciones.
Solicitud: Que se abonen inmediatamente 260 libras egipcias adicionales en mi cuenta.
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hace 6 horas
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 6 horas
TraducciónEstimado señor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que le recomiendo es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede intervenir.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Vaquero
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