El jugador español intentó retirar dinero, pero descubrió que su cuenta estaba bloqueada y que todos sus fondos habían sido confiscados. Tras contactar con el servicio de atención al cliente a través del chat, solo recibió una respuesta automática y, posteriormente, se le bloqueó la posibilidad de enviar mensajes.
AceBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 0m 8s
AceBet Casino
Índice de seguridad 7.5 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 14 horas
Buenas, he intentado retirar dinero de mi cuenta y cuando lo he hecho me han bloqueado la cuenta y se han quedado con todo mi dinero. Les he preguntado por el chat y sólo me dan una respuesta automática para a continuación bloquearme la opción de enviar mensajes. El casino no tiene KYC.
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico para preguntar por qué se bloqueó tu cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
PragmaticoH tiene 6d 22h 0m 8s para responder
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
