La jugadora de México no pudo acceder a su cuenta de casino, que indicaba que no existía, a pesar de haber iniciado sesión con su número de teléfono móvil. El Equipo de Quejas intentó recabar más información preguntando a la jugadora sobre sus datos de registro y el saldo de su cuenta, pero no recibió respuesta. Como resultado, la investigación no pudo continuar y la queja fue rechazada.
Afun Casino - La cuenta del jugador parece estar cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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Índice de seguridad 3.0 Muy bajoResumen del caso
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónQuerida Aura,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Está seguro de haberse registrado con el número de teléfono correcto? ¿Recibió algún mensaje o correo electrónico de confirmación después de crear su cuenta de casino?
- ¿Podría informarme si tiene algún saldo restante en su cuenta del casino?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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