Reseña de Afun Casino

La jugadora de México había depositado dinero a través de Oxxo el cual no se reflejaba en su cuenta de juego. El servicio de chat en vivo del casino no proporcionó una solución y atribuyó el problema al mantenimiento del banco. Le recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación y le recomendamos no depositar más fondos hasta que se resolviera el problema. La jugadora expresó su descontento y planeaba exponer en sus redes sociales el mal servicio del casino. Ampliamos el plazo de resolución de quejas por 7 días, sin embargo, el jugador no respondió, lo que nos llevó a rechazar la queja por falta de más información.

El jugador de México había intentado realizar un retiro en un casino en línea, pero fracasó debido a una supuesta discrepancia en los datos de la cuenta. El casino había solicitado al jugador que proporcionara todos los detalles utilizados en el momento del retiro. El jugador afirmó que había proporcionado todos los detalles necesarios y, sin embargo, la retirada no tuvo éxito. El casino había solicitado información adicional de la cuenta que el jugador no había querido proporcionar. A pesar de numerosos intentos, no pudimos obtener una respuesta del casino. La queja se marcó como "no resuelta" debido a la falta de cooperación por parte del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que se comunicara con Antillephone Curacao Gaming Authority para obtener más ayuda.

El jugador de Brasil informó que su cuenta de casino había sido bloqueada abruptamente sin ningún motivo claro y no se le había proporcionado ninguna opción para resolver el problema. El jugador confirmó que su cuenta estaba verificada, que había jugado en tragamonedas y que sus ganancias se habían acumulado sin ningún bono activo. Nuestro equipo había intentado comunicarse con el casino varias veces para comprender el motivo del bloqueo de la cuenta, pero no recibió respuesta. Por lo tanto, habíamos marcado la queja como "no resuelta". Recomendamos al jugador que se comunique con Antillephone Curacao Gaming Authority para obtener más ayuda.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.