El jugador de México tuvo problemas con su depósito, ya que los fondos no se reflejaron en su cuenta del casino. El Equipo de Quejas le recomendó que contactara a su proveedor de pagos para una investigación, señalando que este proceso podría tardar hasta un mes y que la capacidad del casino para intervenir era limitada. Tras extender el plazo de respuesta siete días, el jugador no respondió, lo que provocó el rechazo de la queja por falta de comunicación.
Afun Casino MX - El depósito del jugador no se muestra.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: Mex$100
Afun Casino MX
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 8 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
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