Afun Casino MX - El depósito del jugador no se refleja en la cuenta.

Hice un depósito que no se refleja en mi cuenta de afun

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Funda,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema con su depósito.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Cuándo realizó exactamente el depósito, cuál fue el importe y qué método de pago utilizó?
• ¿Era este tu primer depósito en el casino, o ya habías realizado depósitos exitosos utilizando el mismo método de pago anteriormente?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino por el depósito que falta? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?

Si es posible, adjunte también una captura de pantalla de la confirmación de pago que muestre que la transacción se realizó correctamente.

Tenga en cuenta que algunos depósitos pueden tardar varios días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago.

Muchas gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Samuel