Aladdins Gold Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Presento esta queja en relación con una demora significativa en mi retiro de aladinsgold3.

Solicité un retiro de 4000 yenes el 22 de febrero. A pesar de que mi cuenta está completamente verificada (KYC completado) y se han cumplido con éxito todos los requisitos de apuesta del bono, el retiro ha permanecido en estado "Pendiente" durante más de un mes.

Me he puesto en contacto con el equipo de soporte del casino varias veces a través del chat en vivo (específicamente con una agente llamada Emma) y por correo electrónico. En todas las ocasiones, recibo las mismas respuestas genéricas, indicando que el pago está "en revisión", pero sin proporcionar ninguna razón específica para la demora ni un plazo para su resolución.

Dado que el retiro ha estado pendiente mucho más allá de los tiempos de procesamiento indicados por el casino, y he cumplido con todas mis obligaciones como jugador, solicito su ayuda para resolver este asunto y recibir mis ganancias.

Detalles del caso:

Nombre del casino: aladinsgold3.com

Importe retirado: 4000 £

Fecha de la solicitud: 22 de febrero

Estado de KYC: Totalmente verificado

Apuestas: 100% completadas

Gracias por su ayuda.

Atentamente,

[Información censurada]

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado jugador,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría adjuntar una captura de pantalla de su retiro pendiente?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino en relación con este problema?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila