La jugadora de Alemania cerró su cuenta por una razón desconocida. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
AllReels Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 286 €
AllReels Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónSe canceló un retiro para jugar con las ganancias. Después de aproximadamente 10 minutos, la conexión se desconectó y se me desconectó automáticamente. Cuando intenté volver a iniciar sesión, pude leer que mi cuenta estaba cerrada. El servicio al cliente no es realmente útil y sigue diciéndome que espere un mensaje ...
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hace 5 años
TraducciónQuerida Manuela
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé tu captura de pantalla adjunta y parece que el casino te bloqueó. ¿Entiendo que el casino no le informó sobre el motivo? ¿Podría enviar alguna comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Esperaré su respuesta con paciencia y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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hace 5 años
TraducciónQuerida Manuela
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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