La jugadora sueca ganó 10.000 euros tras usar un bono, pero tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que el sistema del casino le exigía mantener 100 euros en su cuenta. Está muy frustrada con esta situación.
AllSpins Casino - El jugador experimenta problemas al retirar sus ganancias.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 8h 54m 11s
AllSpins Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónObtuve un bono que usé en el casino, logré obtener un super scatter y gané 10.000 euros, luego seguí jugando y apostando lo que tenía que apostar.
Tenía 10.000 euros cuando se completó la transacción.
¡Bam!, se redujo a 3599 euros, que era mi dinero, sin problemas.
Hasta ahora, cuando he querido retirar el dinero, ha habido un problema en su sistema y he tenido que retener 100 euros.
¡¡¡No está bien!!!
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hace 18 horas
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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
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hace 18 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Podrías enviarme el enlace o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste? ¿Era un bono por depósito o un bono gratuito sin depósito?
- ¿Se ha limitado de alguna manera tu ganancia después de haber cumplido con los requisitos de apuesta del bono, o solo después de haber solicitado el retiro?
- ¿Podría especificar con más detalle la situación en la que sus ganancias se han reducido a 3599€?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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