El jugador de Quebec tenía una cuenta completamente verificada, pero tuvo problemas con múltiples solicitudes de retiro canceladas desde el 8 de abril. A pesar de haber retirado 750 CAD, no había podido acceder a los fondos en más de 10 días y no recibió ninguna explicación sobre las cancelaciones. El problema se resolvió cuando recibió su último retiro de 2000 CAD después de cuatro semanas. El Equipo de Quejas dio por resuelta la queja y agradeció su cooperación.
AllSpins Casino - Se están cancelando los retiros de los jugadores.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: C$1.237
AllSpins Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 7 meses
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Mi cuenta está completamente verificada. Pude retirar una vez (máximo 750 $ CAD) el 8 de abril y, desde entonces, el equipo me ha cancelado varias retiradas sin explicación.
No he podido retirar fondos en más de 10 días. El chat en vivo me dice constantemente que tenga paciencia y que los retiros se procesarán, pero al final se cancelan de nuevo y tengo que volver a solicitarlos. Repetir.
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hace 7 meses
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Hola basedschalke,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con AllSpins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo tu cuenta está completamente verificada?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 7 meses
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1) Mi cuenta está completamente verificada desde el 14 de abril. He solicitado 4 retiros desde entonces y todos han sido cancelados.
2) No he utilizado ningún bono
3) El 18 pregunté por el chat en vivo sobre mis retiros. Me dijeron que tuviera paciencia y esperara a que se procesaran. Desde entonces, otro retiro ha sido cancelado OTRA VEZ.
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hace 7 meses
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Hola basedschalke,
¿Podrías informarme si intentaste usar un método de retiro diferente para verificar si el problema persiste también allí?
Además, reenvíe la comunicación entre usted y el casino relacionada con el caso a [email protected] .
Saludos,
Mella
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hace 7 meses
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Sólo puedo retirar con el mismo método con el que deposité.
Me quedan 487$ CAD para retirar, espero que suceda esta semana.
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hace 7 meses
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Hola, me alegra decir que recibí mi último retiro hoy. Puedes cerrar esta queja, gracias.
Si eres un jugador que busca un casino y estás leyendo esto, por favor, evítalo como la peste. Tardé 4 semanas en retirar tan solo 2000 $ CAD de una cuenta completamente verificada. No pierdas el tiempo con esta broma de casino.
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hace 7 meses
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Estimado basedschalke,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
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