El jugador griego solicitó un retiro de 3000 € de Allyspin hace dos semanas, pero hasta la fecha, el dinero no se ha depositado. A pesar de contactar diariamente con el servicio de atención al cliente, solo recibe respuestas automáticas sin detalles de la transacción ni fecha de finalización, lo que lo ha llevado a presentar una queja ante su banco y las autoridades competentes.
AllySpin Casino - El jugador se enfrenta a un retraso en el retiro de fondos del casino.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
5d 5h 54m 8s
AllySpin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónHe retirado 3000 € desde el 07/04 de Allyspin y hasta la fecha (25/04) el dinero no ha sido ingresado.
El servicio de soporte responde diariamente con los mismos mensajes automatizados, sin proporcionar:
ID de transacción
Confirmación de pago
Fecha de finalización específica
Me informan que "no saben cuándo se realizará el pago", lo cual me parece inaceptable después de tantos días.
Ya he iniciado un trámite a través del banco y presentaré una queja ante las autoridades competentes.
Atención a quienes estén considerando usar la plataforma: estoy teniendo un problema grave con los retiros.
Traducción automática:
Público
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
