PrincipalQuejasAllySpin Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por el casino.

AllySpin Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por el casino.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 40 €

AllySpin Casino
Índice de seguridad 8.4 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador español informó que, tras jugar regularmente en Funid Casino y ganar entre 550 y 700 euros, su cuenta fue bloqueada sin previo aviso. A pesar de los esfuerzos por resolver el problema, el casino afirmó que la cuenta nunca se reactivaría, lo que generó frustración y acusaciones de estafa. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino, lo que permitió que el problema del jugador se resolviera. El jugador confirmó su satisfacción con el resultado y agradeció la ayuda brindada.

Escrito por Katarina
Casino Analyst & Complaint Specialist
Enviada: 18/08/2025 | Resuelta : 05/09/2025
Traducción automática:
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hace 11 meses

El casino ally spin 2meses todos los dias enviandome correos 2 meses e medido entre 550-700 evros en 2 meses i el dia 13 de agosto hace 5 dias estaba jugando i de repente se apago todo mi cuenta de funid el nuneroesta bloqueado i me dicen wue mi cuenta nunca se pourde rejabilitar son unos ladrones no depoaites nunca en los casinos de funid no pongan dinero si ganan ni os li van a pagar conocko gente que esta esperando 15 25 dias i aun no llea llega nadaci nadie se conects con ellos es powuecel dinero no t lo vsn a pagar NUNCA DEPOSITEN EN LOS SALONES DE FUNID DSTA ESTAFA TODAS LAS PAGINAS SON UNAS MIERDAS PUTAS

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hace 11 meses
gbTraducciónes

Hola,

Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con AllySpin Casino.

Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:

  • ¿Entiendo correctamente que te has registrado en FunID en lugar del casino AllySpin?
  • ¿Has estado en contacto con el soporte del casino AllySpin?
  • ¿Sus cuentas de casino FunID y Allyspin están actualmente inaccesibles?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina


Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.


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hace 11 meses

Si tenia curnta en funID DE ALLI ENTRABA EN TODOS KLESTOS CASINOS SI TOODS ESTOS SALONES SON DE LA MARCA FUNID ESTABA TODOS LOS DIAS DEPOSITANDO TOODOS LS DIAS I PARA BLOQUEAR LA CUENTA ME EMPESARON A EMVIAR CORREOS ELECTRONICOS PERO ENCEL ABIAN CAMBIADO EL NOBRE SIMPRE HOLA TAL HOLA TAL I ALCORENCIPIO NO ERA ASII CAMBIARON EL NOMBRE MIO DEL CORREO I I AL DIA SIGUENTE ME BLOQUEARON LA CUENTA ESTABA JUGANDI I DE REPENTE TODO LA PLANTALLA NEGRA I YA NO E PODIDO ENTRAR LLEBO ASI UNACSEMANA AMI ME DA IGUAL QYE ME BLOQUEN VALE PERO ACTIVAR LA CUENTA DEL FUNID TRAPASAR EL DUNERO ALLI QUCME SECPUEDE YO YA ME APAÑARE BLOQUEAN TODO I ROBAN TUCDINERO mi ABOGADO ME A DIVHO ESPERAR ASTA DIA 22 VIERNES SI NO SE ME SOLUCIONA ESTO VAMOS A DEMANDAR TODAD LAS PAGINAS DEL FUNID VAMOS A DENUNCUAR QUE LA POLICIA NACIONAL AGA SU INVESTIGACION YO NO VOY A DEJARLO ASI PORQUE LA CULPA ES DE ELLOS AN HECHO A POSTA ESTO DEL CORREO PARA BLOKEAR PORKE EN DOS MESES LLEBABA KASI 700 PAVOS METIDOS I LEA ESTABA PIDINEDO LOS BOONS QUE TENIA I NO PATAVAN NADA .... YO EL DIA 22 SI NI TENGO EL DINERO CON MI SNOGADO VOY A DENUNCIAR TODO ESTO I SOLO OS DIGO QUE E CONTACTADO CON 6 PERSONAS MAS QUE TIENEN PROBLEMAS I VAMOS A PONER JUNTOS LAS 7 DENUNCIAS CONTRA TODOVESTACPORQUERIA MICHAS GRSCIAS I QUE TENGA BUENVDIAA... AA ESPERA HAORA ME ACUERDO TIENE TORNEOS DE VERANO DE 1 MILLON ES LA ESTAFA MAS GRANDE NO HAY NADACNADIE VA A GANAR ES ESTAFA SI ROBAN 10 15 EUROS DECLA GENTE NO PAGAN LOSCBONOS QUE SE DEBEN VAN A PAGAR 2: MILLON +@+(( SI HAY TONTOS QUE DEPOSITES YO OS DIGO QUE NI HAY NI MILLON NI 10 EUROS ESTAFA GORDA IVPOR ESTO TAMBIEN DEMANDARE QUEV PROMOCIONAN EATAFAS COSAS QUE NUNCA VAN A PAGAR ... BUEN DIA I NO DEPOSITEIS MYCHO EN FUNIID I SUSCSALINES SON TODOS ESTAFA

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hace 11 meses

Las cuentas estan botradas la de funid borraron el telefono movil i en ally spin abua puesto 20 euros para activar el bono de bienvenido emoece a juggar i en 2 min me sacaron tenia 24 25 euros mios i los 20 euros de bono sin abrir se an quedado todo yo lo que kiero con mi abogado que activen la cuenta de funid que depositen alli el dinero yo ya me apaño i si kieren despues que me bloqueen otra vs pero el dinero lo voy a recuper si o si si nk es a las buenas como estoy asiendo haora ya 7 semna pero empieso a cansarme i ire a por las malas con abogados juiciioa adta que no encuentren el responsable el programador de esta estafa mo voy a parar dinero tengo para tirar i regalar dia 22 vienes si no tngo todo creen me are asicpondre denuncias a todos lados en comicsriad en cusrteles se van a cagar yo el dinero lo voy a cobrar si kieren a lo bien sin denuncaisi policias i juiciios devilver el dinero i cada uno por su camino si no si piensan que son muy listos que no pagen solo os digo que tengo amigos policias nacionales i les comentado dicen ven k aganos una investigacion a estos conosco gente que pueden serrrar i encontar el ruso del jefe programador todos kos que se hacen cargo de esta pagina iran pronto de escurcion de kiev a koskva todo pagado oll inclusive por kamchatka

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hace 11 meses

Katarina contacta con ellos i si eso me ago una cuenta como todo esta bloqueado no podra ser duplicada porque la otrra ya birraro ago otra cuenta i que me engresrn alli euros yo los juego i yasta si pueds habalr cob ellos muchas gracias i ojala me puediran ayudar porqiue no es justo lo que an hecho ..m

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hace 11 meses

Ps si no se amrrvelita dia 22 yo i 6 perosnas mad vamos a denunciar a poner denunciad a todos los salones de funid la policia nacional que se emcarque yo e hablado con mi abogado cobrar voy a xlcobrar cyando nose perocsi wue voy a cobrar si no kieren devolver dinero muy bien pero mas adelante en la imvestigacion d la policia deapuescsera muy tarde i demasido caro sera todo cobrare xon intereses

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hace 11 meses

Todos tiene capturas videos de los slots manupulados i orogrmados para replegar dinero yo i los 6 chicoss mas tambien tienen csptiras FUN ID como mucho lecdoy 2 meses i la cobertura en teritorio euripeo ni operarar os lo digo yo 2 meses max i no habra ni mazanga l ni pisanga ni kozanga todos setancbloqueados i los reaponsables en moskva

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hace 11 meses

Estafa si que e i no soli ally spin son toodos de la marca funid todos los moserotrs mienten no pagan bonos ni roban dinero borran cuenta con dinero wue es ilegal tocar cosas wue no tienen autoricacion van a ser denunviados por pisar la ley de los datos personales que manejan es ilegal poder manejar los datos oersonales a perosnas ajas estan grabados capturados fotoi todo estos de funid SE AN CAGADO PERO ASTA LAS OREJAS LOS 7 K SOMOS POR 1.30O EUROS LOS METERAN TOODOS MANCHATKA LA CARCEL KIEV KOSKVA PROGRAMDORES ESTADORES MODERATOS LADRONES TODOS DE ESCURCION EN RUSIIA MOSKVA PRONTO. DE KIEV A MOSKVA

Privado
Privado
hace 11 meses
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 11 meses

ESTO ES UNA PIRAMIDE PONZI ROBAN A UNO PA PAGAR AL OTRO I COMO NI TIENEN MUCHA GENTE JUGANDO NO TIENEN A NADIE TODOS SABEN COMO FUNCIONAN LOS CASINOS DE FUNID I NO TUENEN A NADIE JUGANDI EN CUANTO ENTRE UNO VAN A ROBAR PA PAGAR A OTRO ES UBA ESTAFA I CUANDO NO PAGAN ES PORQUE NI TIENEN GENTE JUGANDI NI TIENEN DE DONDE ROBARVPA PAGARTE ESTAN MUERTOS DE HABRE TONTOS YA NO HAY QUIEN OS VA A DAR DINERO A ESTOS ESTAFADORES SI TIENE A 2.3 PERSONAS POR DIA COMO MUCHO PERO TE CONECTAS AL CHAT I TE DICEN OFF TEBEMOS MUCHO PEDIDO JAJAJJ COMO SI ESTUVIERAN JUGANDO 20 MILLONES DE PEROSNAS EN ESTA MIERDA APP HAHH NO TIENEN NI 3 PEROSNAS POR DIA JUGANDO AKI EATAN MUERTOS D HABRE POR ESO ROBAN NO TIENEN NI UN DURO GENTE NO OS GASTEIS EL DINERO AQUI EN FUNID MAZANGA SPINANGA TOODO PISTOLO FRUZI MUZI ALICE CADUNI KETBET MagIUos RETA TODOS I MAS HAY NI TIENN NI UB DURO PARA PAGAROS NI LEA DEN DINERO PORQIE OD LI VAN A ROBAR O LES VAN A ENVIAR UN CORREO CON NOBRE CAMBIADO I TE DIRAN CUENTA DOBLE I ROBARAN DINERO SI TIENEN DINERO PARA GASTAR GADTEN LO EB SITIOS MAS SEGUROS COMO VET365 CASINO MADRID CASINI BSRCELONA WINBET RSTOS SON UNOS MUERTOS DE HABRE NO TIENEN DINERO I SI ENTRAS COMI NO TIENNE ROBAN SON UNOS MISERABLES POBRES FUNID ES LA MSRCA I MIRA QUE TUENE 4O PAGINAS I NO TIENEN NI UN DURO TIENEN K ROBAR SON POBRES IMAGINATE PAVROBAR 10 EUROS 15 O TU BONO DEVTIRDAS IMAGINTE LO MAL QYE VAN NO TIENE NI UN DURI I ESPERAN WUE ENTRE ALGUEN PA ROBARLE PERO NI TIENEN MUCHAGENTE HAHAHH I CADA VS MENOS HABRA

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hace 11 meses
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Hola, TONYKURA:

Queríamos informarte de que Katarina, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Katarina conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Katarina se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.

Gracias por tu comprensión y tu paciencia.

Atentamente, Casino Guru
Traducción automática:
Público
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hace 10 meses
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Querido TONYKURA,

Gracias por su paciencia y sus mensajes.

Ante todo, permítame mencionar que, a veces, menos es más. Has enviado muchísimos mensajes al hilo, incluso sin que te hayan pedido que respondieras. Siempre es mejor exponer claramente el punto que quieres plantear y respaldarlo con pruebas relevantes, sin información innecesaria de por medio. Esto ayuda a todos los involucrados a tener una visión clara y también a una resolución más rápida de la queja. No puedes esperar una respuesta rápida después de saturar el hilo de esta manera.

En segundo lugar, debo enfatizar que no aceptamos amenazas ni lenguaje agresivo. Estamos aquí para facilitar una resolución constructiva, pero le pedimos que se comunique con respeto para que podamos brindarle un apoyo eficaz. Si este enfoque no se ajusta a lo que busca, le recomendamos encarecidamente que busque otra plataforma que se adapte mejor a sus necesidades.

En tercer lugar, he leído detenidamente todos sus mensajes, pero lamentablemente no he encontrado respuesta a ninguna de mis preguntas anteriores. ¿Podrían responderlas con la mayor claridad posible?

  • ¿Has estado en contacto con el soporte del casino AllySpin?
  • ¿Sus cuentas de casino FunID y Allyspin están actualmente inaccesibles?

Esperando su respuesta,

Catalina




Traducción automática:
Privado
Privado
hace 10 meses
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
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hace 10 meses
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 10 meses
gbTraducciónes
Hola, TONYKURA:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Katarina
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