AllySpin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El 3 de mayo solicité dos retiros, uno de 500 y otro de 200, con tres minutos de diferencia. Recibí el de 500, pero el de 200 aún está en procesamiento. Los agentes siguen repitiendo las mismas frases predefinidas, y ahora tengo bloqueado el chat y no responden a mis correos electrónicos. Solo quiero mis ganancias para poder terminar con este sitio.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has superado la verificación KYC completa o, al menos, has presentado algún documento de identidad al casino para su verificación?
• ¿A qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias de 200 CAD? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin usar un bono?
• ¿Seleccionaste el mismo método de pago para ambas solicitudes de retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica