Alvynn Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola. Soy una abuela de 75 años que ganó $700 el 24 de abril y el Casino Alvynn aún no me ha pagado. Cada vez que les pido mi dinero, me dicen que necesitan más tiempo, pero no me explican el motivo. El mismo día que gané, el 24 de abril, completé mi verificación y recibí un correo electrónico confirmando que mi apuesta había sido aceptada. No utilicé ningún bono desde mi primera ganancia. He jugado varias veces en el sitio y siempre han aceptado mi dinero, y siguen enviándome correos electrónicos, pero ninguno relacionado con mi apuesta. Por lo tanto, me he negado a gastar un dólar más en ese casino. Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero. Estaba muy emocionada por jugar en Alvynn, me gustaba la variedad de juegos y, por supuesto, estaba muy contenta con mi ganancia. Anuncian que aceptan jugadores canadienses, pero no anuncian que no pagan las ganancias. Por favor, ¿pueden ayudarme a recuperar mi dinero? Les agradecería mucho su ayuda. Gracias de antemano por cualquier asistencia que puedan brindarme. Le envié un correo electrónico a Athena diciéndole que iba a denunciarlos ante ustedes, así como ante todos los sitios web de quejas sobre casinos en internet. Especialmente en Canadá, sobre todo por aprovecharse de una jubilada de 75 años. Pero después de pensarlo bien, sentí que ustedes eran la vía adecuada para contactarlos primero... Atentamente, Shirley K.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
• ¿Cuándo fue la última vez que el servicio de atención al cliente del casino se comunicó con usted con respecto al retraso en el procesamiento de su pago?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica