Amerio Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Llevo 50 días sin poder retirar mis ganancias del casino. Todos mis intentos de retiro fueron rechazados. Mi cuenta está verificada y presenté todos los documentos necesarios. Se desconoce el motivo. Contacté con el casino varias veces por chat y correo electrónico, pero no pueden o no quieren ayudarme a resolver el problema.

Solicité un retiro una vez más y en este momento está pendiente pero estoy muy seguro que será rechazado nuevamente.

Querida Pulina,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias?
• ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con tu cuenta?
• ¿Cuándo solicitaste un retiro del casino por última vez? ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tus últimos intentos de retiro y el estado de verificación de tu cuenta?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Querida Pulina .

Estimado jugador. Gracias por su solicitud. Le informamos que, por razones técnicas, actualmente no es posible retirar sus fondos a través de ERC, la cuenta que especificó. Por favor, indique su número de billetera TRC, a la cual retiraremos sus fondos inmediatamente.

Nos disculpamos por el retraso.

¡Gracias por estar con nosotros!

Un cordial saludo, equipo Amerio!

Querida Pulina .

Me gustaría informarle que sus fondos han sido retirados exitosamente.

Nos disculpamos por el retraso.

¡Gracias por estar con nosotros!

Un cordial saludo, equipo Amerio!

Estimados,

He recibido el importe correctamente.

Gracias.

Querida Pulina,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru