Reseña de Amerio Casino

El jugador de Brasil ganó un premio de R$580 después de comprar un bono en un juego de tragamonedas y realizó cuatro solicitudes de retiro de R$100 cada una, que inicialmente se mostraron como aprobadas, pero luego fueron rechazadas. El casino afirma que violó los términos del bono mientras insiste en que estaba usando dinero real, y el servicio de asistencia se negó a brindarle asistencia.

La jugadora de Brasil enfrenta dificultades para retirar dinero de Amerio después de que su cuenta fuera bloqueada repentinamente, coincidiendo con una importante victoria en medio de errores constantes durante rondas de bonificación anteriores. El casino alega sospechas de trampa sin proporcionar una razón clara y le pide que espere un mes, lo que la lleva a creer que pueden retener sus ganancias.

El jugador de Brasil denuncia problemas con el casino alegando violaciones de la política, lo que lleva a la incautación de un retiro de R$3.800,00 que no llegó a su cuenta. A pesar de las garantías de seguir jugando sin utilizar los bonos, su retiro posterior también es confiscado bajo pretextos similares, lo que levanta sospechas de mala administración de los fondos.

El jugador de Ucrania tuvo problemas con Amerio Casino, que no había procesado su retiro de $70 durante más de un mes a pesar de que su cuenta estaba verificada y no se habían recibido bonos. El equipo de soporte le recomendó continuamente que volviera a enviar su solicitud de retiro, pero la canceló nuevamente. El problema se resolvió con éxito y se le devolvieron los fondos al jugador. La queja se marcó como resuelta.

La jugadora de Austria tuvo problemas de retiro con Amerio Casino, que supuestamente evitó pagarle sus ganancias. Tenía videos de sus ganancias y registros de chat para respaldar su reclamo. El Equipo de Quejas extendió el período de comunicación para permitirle responder, pero debido a su falta de respuesta a las consultas, la investigación no pudo continuar, lo que resultó en el rechazo de la queja.

El jugador de Brasil no estaba satisfecho con las condiciones de los bonos VIP del casino. Destacó la necesidad de utilizar un saldo de dinero real para poder completar la apuesta del bono. Solicitamos detalles adicionales para investigar el problema más a fondo, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de Brasil enfrentó problemas de verificación, particularmente con la selfie sosteniendo su identificación, a pesar de que se aceptaron otros documentos. Esto les impidió realizar retiros. Proporcionamos pautas para tomar la selfie requerida y solicitamos más comunicación con el casino. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada al no poder investigarse más a fondo.

El jugador de Portugal se encontró con una cuenta prohibida después de realizar una solicitud de retiro de 300€, a pesar de haber completado con éxito el procedimiento KYC. El casino retuvo el saldo restante de unos 1700€ y no proporcionó el motivo de la prohibición. Revisamos la queja del jugador pero determinamos que se trataba de apuestas deportivas, que estaban fuera de nuestro ámbito de manejo de quejas de casinos en línea. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Austria tuvo dificultades para retirar 164 USD de su cuenta completamente verificada durante un período de dos semanas. A pesar de comunicarse con el soporte por chat, el problema seguía sin resolverse. Intentamos comunicarnos con el casino para encontrar una solución, pero no recibimos respuesta. Como resultado, la queja se marcó como "sin resolver" y se le recomendó al jugador que buscara ayuda de la Autoridad de Juegos Electrónicos de Curazao. La queja se reabrió más tarde a pedido del casino, donde afirmaron que el problema se debía a una billetera de criptomonedas especificada incorrectamente. Sin embargo, la queja finalmente fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestras consultas de seguimiento.

La jugadora de Brasil enfrentó dificultades para verificar su cuenta en el casino. A pesar de probar múltiples métodos, incluido enviar una selfie, una identificación y un video, el casino rechazó sus intentos de verificación. Mencionó que es posible que su teléfono no produzca la calidad de imagen requerida. Nos comunicamos con el casino, que finalmente confirmó la verificación de su cuenta. La queja se marcó como resuelta luego de que el jugador confirmara la verificación.