El jugador español tuvo un problema con un depósito que se había debitado de su cuenta bancaria 48 horas antes, pero que no se había acreditado en su cuenta del casino. A pesar de haber recibido el bono de bienvenida, envió 8 correos electrónicos al casino sin obtener respuesta. El equipo de reclamaciones no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas, lo que llevó al cierre de la reclamación. El jugador conservaba la opción de reabrir la reclamación en el futuro si deseaba retomar la comunicación.
Amonbet Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 25 €
Amonbet Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 mes
Depósito descontado de mi banco hace 48 horas .
Sin respuesta del casino
8 emails enviados .
He de decir que en mi cuenta si me dieron el bono de bienvenida pero no sé ingresó el saldo.
Público
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hace 1 mes
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 mes
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Hola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su mala experiencia con Amonbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría, por favor, compartir pruebas sobre el estado de su depósito tal como aparece en el sitio web del casino?
- ¿Podría compartir un comprobante de pago de su banco o billetera electrónica?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino respecto al problema? ¿Pudo contactar con el chat en vivo del casino para obtener ayuda?
- Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a [email protected] o publica capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 mes
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Hola, Jesusmndez:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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