El jugador de Alemania había depositado 1,75 horas antes mediante Sofortüberweisung, pero sufrió retrasos y solo recibió respuestas estándar del casino. El Equipo de Quejas observó que el casino informó que no se habían realizado depósitos en la fecha especificada y que una transacción anterior había sido rechazada. Tras un largo periodo sin respuesta del jugador, la queja fue rechazada por imposibilidad de investigar más a fondo.
AmunRa Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20 €
AmunRa Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDeposité mediante Sofortüberweisung hace 1,75 horas y me están decepcionando. Respuestas estándar.
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hace 1 año
TraducciónEstimado andreleipold2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Dominica
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hace 1 año
TraducciónEstimados,
Gracias por contactarnos.
Después de revisar la información de la cuenta, hemos notado que no se realizaron transacciones de depósito el 1 de abril de 2025.
Solo la transacción de depósito por un monto de 20 EUR fue rechazada el 7 de abril de 2025 (transacción fallida).
Esperamos que esto ayude.
Atentamente,
Equipo del Casino Amunra
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