El jugador alemán lleva dos semanas esperando un pago de AmunRa, sin que se le haya solicitado ni procesado ninguna verificación. A pesar de que le pidieron paciencia en el chat en vivo, el pago sigue pendiente.
AmunRa Casino - El pago al jugador se ha retrasado dos semanas.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
2d 14h 22m 46s
AmunRa Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 6 días
TraducciónHola, llevo dos semanas esperando mi pago de AmunRa, pero aún no he recibido nada. No me han solicitado ninguna verificación de cuenta y los pagos siguen pendientes. En mi cuenta aparece el mensaje "no se requiere verificación en este momento". Cuando consulté por chat, me pidieron paciencia, pero no ha pasado nada.
Quisiera pedirles su ayuda, ya que creo que nada sucederá por sí solo.
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hace 5 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 días
TraducciónEstimado Nibadon,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto al retraso? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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