Un jugador alemán tiene un retiro pendiente de 2000 € del casino AmunRa que lleva más de un mes sin procesarse. Tras registrarse el retiro como exitoso, su banco rechazó el pago inicial, y el jugador ha presentado una confirmación del reembolso por parte de TF Bank. Solicita la ayuda de Casino Guru para rastrear la transacción y asegurarse de que los fondos se abonen en su cuenta.
AmunRa Casino - El retiro de fondos de los jugadores se está retrasando en el casino AmunRa.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
5d 15h 52m 18s
AmunRa Casino
Índice de seguridad 7.6 Superior a la mediaResumen del caso
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ayer
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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
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ayer
TraducciónHola
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría aclarar si usted inició personalmente una reclamación de reembolso o una disputa de pago con su banco, o si el retiro de 2000 € fue simplemente rechazado por su banco/proveedor de pagos y devuelto automáticamente al remitente?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso en este casino anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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