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PrincipalQuejasAppuesta Casino - El retiro del jugador se retrasa y los fondos son confiscados.

Appuesta Casino - El retiro del jugador se retrasa y los fondos son confiscados.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 19h 40m 26s

Appuesta Casino
Índice seguridad:Inferior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Perú tiene problemas con Appuesta, ya que tiene $619.57 en su cuenta y no puede retirarlos. A pesar de estar completamente verificado y cumplir con todos los requisitos de apuesta, desde el 19 de diciembre de 2025, ha intentado retirar su dinero repetidamente sin explicaciones claras, lo que resulta en respuestas genéricas del equipo de soporte.

Traducción automática:
Público
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hace 19 horas

Mi experiencia con Appuesta ha sido muy negativa. Actualmente tengo $619.57 en mi cuenta que no he podido retirar.

Desde el 19/12/2025 he intentado realizar varios retiros, pero han sido cancelados repetidamente sin una explicación clara. Mi último intento de retiro fue el 23/02/2026, y hasta la fecha sigue pendiente sin procesarse.

Quiero dejar claro que:

Mi cuenta está completamente verificada (KYC aprobado).

He cumplido con todos los requisitos de apuesta (rollover).

He enviado mi documentación cuando fue solicitada.

A pesar de todo esto, el casino no procesa mi retiro ni ofrece una solución real. Solo recibo respuestas genéricas del soporte y el dinero sigue retenido.

Esto genera serias dudas sobre la confiabilidad del casino para pagar las ganancias de sus usuarios.

Espero que mediante Casino Guru se pueda resolver esta situación y que procesen mi retiro de $619.57 lo antes posible.

Público
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hace 4 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 4 horas
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

  • ¿Qué métodos de pago has utilizado hasta ahora para depositar dinero en este casino?
  • ¿Qué métodos de pago ha seleccionado para sus solicitudes de retiro?
  • ¿Ha intentado seleccionar varios métodos de pago diferentes para ver si esas solicitudes también se cancelan?
  • ¿Qué sugerencias ha recibido del servicio de atención al cliente con respecto a sus problemas de retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Traducción automática:

vadames tiene 6d 19h 40m 26s para responder

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