La jugadora de Alemania solicitó un retiro en enero, pero aún no lo ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ares Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 €
Ares Casino
Índice de seguridad 2.9 Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 4 años
TraducciónHola. He estado esperando desde el 13.1. en mi pago de 500 euros. Cuando pregunto en el chat, siempre obtengo las mismas respuestas. Tarda más en verificar, es rápido, ....
¡No se trata de miles! No violé ninguna condición de bonificación ni nada más. Es la estafa más pura y tan pronto como presiona el botón de pago, ya nada funciona. Luego simplemente apuesta todo continuamente. ¿Qué puedes hacer allí?
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
TraducciónEstimado Stefanie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
TraducciónEstimado Stefanie,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
TraducciónLamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
