AusBet33 Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

De acuerdo, hice un depósito sin problemas. Estoy jugando en la aplicación Mega 888 como siempre. Esta vez he jugado con apuestas altas y bajas, sin exceder nunca el límite de apuesta por depósito. Tengo $2300 en mi cuenta y decido retirar $2100 y dejar $200 para seguir jugando. Pero el retiro se convierte en un proceso largo, lo cual no es común en este grupo; normalmente los retiros son rápidos. Mi retiro se convierte en un proceso largo y tedioso donde pagan horas después 1500 dólares y todavía quedan 600 dólares, unos 600 dólares se convierten en el día siguiente pero en el proceso de espera he pedido otro retiro de los $200 que dejé en la cuenta y jugué con eso durante todo el día esperando que se procesara mi primer retiro de los 600 dólares restantes y pregunté varias veces si podía retirar lo que había acumulado de los $200 como otro retiro pero no pudieron procesarlo porque todavía no habían procesado el primer retiro entonces entonces continué solicitando y acumulando como 5000 pero jugué hasta 4000 y luego cuando pagaron esos $600 al día siguiente y les pedí que retiraran 4000 y volvieran a depositar 250 en pussy y 250 en mega y retirar 3500 a mi banco. Revisaron el juego y aparentemente hubo un problema de back-end del juego y todas mis ganancias fueron confiscadas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino AusBet33.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Puedes acceder a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Dispone de registros sobre cuándo el casino marcó su actividad de juego como anómala?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tus ganancias? ¿Jugaste a un solo juego o a varios?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• Cualquier información y evidencia adicional puede enviarse a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás