El jugador argentino solicitó un retiro de ARS 200.000 hace un mes, pero aún se encuentra en trámite sin una explicación clara por parte del servicio de atención al cliente. Cumple con todos los requisitos y solicita que su retiro se procese de inmediato o que se le proporcione una razón específica para la demora.
Awintura Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 13h 18m 26s
Awintura Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 23 horas
Me dirijo a ustedes para reclamar el pago de mi retiro pendiente por un monto total de ARS 200.000.
He cumplido con todos los requisitos exigidos por la plataforma y solicité el retiro de mis ganancias de forma correcta. Sin embargo, el retiro continúa figurando "en proceso" desde hace varios días, y cada vez que me comunico con el soporte recibo únicamente respuestas genéricas, sin una explicación concreta ni una fecha estimada para acreditar el dinero.
Solicito que procesen mi retiro de ARS 200.000 de manera inmediata o que me informen por escrito el motivo específico de la demora.
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hace 10 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 10 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?
- ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
- ¿Has superado la verificación KYC completa en este casino, o al menos has presentado algún documento de identidad al casino para su verificación?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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