El jugador chileno está experimentando retrasos en sus solicitudes de retiro, esperando más de dos semanas para un retiro de 80 000 CLP, y recibiendo respuestas insatisfactorias tras cancelarlo para intentar un retiro menor de 50 000 CLP. Expresa su frustración por la falta de fiabilidad del casino y la deficiente atención al cliente.
Awintura Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 27m 37s
Awintura Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 15 horas
Llevaba más de 2 semanas esperando un retiro de 80000 CLP y pedí cancelación de retiro para ver si retirando un monto menor se demorarían menos. Pero al parecer el tema es que no quieren pagar porque ahora solicité un retiro de 50000 clp y siguen dándome las mismas respuestas por defecto del bot, no son confiables, no cumplen con los plazos que ellos mismos establecen y las respuestas de su chat de ayuda no satisfacen a uno como cliente. La peor experiencia que he tenido con casinos sin lugar a dudas.
Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Es normal que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que pase algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Podría indicarnos cuándo solicitó exactamente esta retirada?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
Además, le recomiendo encarecidamente que se abstenga de cancelar su solicitud de retiro nuevamente, ya que esto podría ocasionar mayores retrasos en el procesamiento.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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