El jugador del Reino Unido no pudo iniciar sesión en su cuenta al intentar retirar sus ganancias de 400 euros y le preocupaba que el casino pudiera ser cerrado. El problema seguía sin resolverse, ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja por falta de información.
Bass Win Casino - El acceso del jugador a la cuenta está bloqueado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 400 €
Bass Win Casino
Índice de seguridad 5.1 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 1 año
TraducciónEstoy tratando de retirar mis ganancias de 400 euros y de repente ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta, me pregunto si este casino ha sido cerrado.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado Owen67,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
- ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con tu cuenta?
- ¿Desde cuándo estás intentando retirar tus ganancias y desde cuándo tu cuenta está inaccesible?
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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