El jugador del Reino Unido tuvo problemas para cerrar permanentemente su cuenta de casino, que solo había estado en autoexclusión durante dos semanas. A pesar de los múltiples intentos de cierre, el casino siguió contactándolo con ofertas promocionales. El Equipo de Quejas no pudo ayudar a forzar el cierre de la cuenta, ya que requería la manifestación de problemas con el juego. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador, lo que limitó la investigación adicional sobre el problema.
Bass Win Casino - La solicitud de cierre de la cuenta del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ??
Bass Win Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 1 año
Traducción¡¡¡No cerrarán mi cuenta!!!
Varios intentos de cerrar mi cuenta de forma permanente porque no quiero estar registrado con ellos, solo me pusieron una autoexclusión por 2 semanas y luego me llamaron varias veces diciendo que tenían una oferta para mí, enviándome mensajes de texto basura todo el tiempo sobre ofertas basura. He bloqueado su número de texto, pero aún así se comunican conmigo. ¿Qué puedo hacer para cerrar la cuenta de forma permanente?
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado nl2121,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Aunque entiendo su frustración, no estamos en posición de obligar a los casinos a cerrar las cuentas de los jugadores a menos que expresen problemas con el juego. La solución más fácil es darse de baja de todas las comunicaciones con el casino y dejar de usar la cuenta. De todos modos, la gran mayoría de los casinos en línea cierran las cuentas inactivas tarde o temprano.
Si hay algo más en lo que pueda ayudarle, por favor hágamelo saber, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Muchas gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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