El jugador alemán no puede acceder a su cuenta de casino, que contiene 11 €, y no está recibiendo ayuda del servicio de atención al cliente.
BassBet Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 8h 53m 17s
BassBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónHola, tengo 11 € en mi cuenta, pero de repente ya no puedo iniciar sesión. El servicio de soporte no me ayuda. La imagen adjunta muestra cómo no puedo acceder a mi cuenta.
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hace 15 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 15 horas
TraducciónEstimado AK1982888,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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