Reseña de BassBet Casino

El jugador de Alemania experimentó fallas en el juego Lucky Penny durante una ronda de bonificación ganadora y no pudo acceder a él después. La comunicación con el servicio de asistencia no había llevado a ninguna solución y no pudo presentar una identificación de apuesta debido al acceso limitado al historial del juego. Después de semanas de intentar resolver el problema, finalmente pudo volver al juego en el mismo punto. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Alemania tuvo problemas con el sitio web del casino después de que el juego Poseidon se cancelara durante una ronda de jackpot y, desde entonces, había recibido repetidas instrucciones de esperar una resolución. El Equipo de Quejas revisó la comunicación del jugador y determinó que, sin pruebas que respaldaran las ganancias no acreditadas, no podían intervenir en el asunto. Se le recomendó al jugador que se comunicara directamente con el proveedor del juego para realizar una investigación más exhaustiva y solicitar registros detallados al casino. Como resultado, la queja se cerró.

El jugador de Noruega tenía pendiente una solicitud de retiro de 5000 NOK realizada el 1 de febrero de 2025, que permaneció sin procesar a pesar de múltiples consultas al servicio de atención al cliente. Aunque se habían enviado todos los documentos de verificación necesarios, la respuesta del casino había sido genérica y poco útil, lo que generó frustración. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara la recepción de sus ganancias, lo que llevó al Equipo de quejas a marcar la queja como "resuelta" en su sistema. Se agradeció la cooperación y la confirmación del jugador, y se le invitó a proporcionar comentarios sobre los servicios ofrecidos por el Equipo de quejas.

El jugador de Grecia no pudo acceder a la función de chat en vivo y descubrió que la dirección de correo electrónico proporcionada para recibir asistencia no existía. Después de experimentar la cancelación de un retiro de 500 € y no recibir respuestas a sus correos electrónicos, finalmente confirmó que había recibido los fondos. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de origen alemán lleva dos semanas esperando poder retirar sus ganancias de 4.428 euros tras activar un bono en BassBet Casino. Solicitó la retirada de tres cantidades de 500 euros desde el 10 de enero de 2025, pero no ha recibido ninguna respuesta sobre el estado de tramitación o si se requieren documentos adicionales.

El jugador de Australia tuvo un problema con la promoción "Go Fishing" del casino BassBet, en la que no recibió el monto de ganancia anunciado de $525 y, en su lugar, solo se acreditaron $31,50 en su cuenta de bonificación. A pesar de proporcionar capturas de pantalla como prueba, el problema permaneció sin resolver durante tres días. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación por siete días para permitir que el jugador respondiera, pero al no recibir más comunicaciones, la queja fue rechazada.

El jugador de Italia no pudo retirar fondos debido al límite de retiro del casino y el equipo de soporte no fue de ayuda para resolver el problema. El jugador tenía dos retiros pendientes de 500 euros, pero no respondió a las preguntas de seguimiento del Equipo de Quejas. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Ontario experimentó retrasos al retirar C$2,250 de Spinanga, tras haberlo solicitado tres semanas antes. A pesar de que el sitio web indicaba tiempos de procesamiento de 3 a 5 días hábiles, hubo múltiples seguimientos con el equipo de soporte que resultaron en respuestas genéricas y la falta de fondos. Poco después de presentar la queja, se procesaron los retiros y el jugador confirmó que no se requirió verificación KYC ni se utilizaron bonos. Por lo tanto, la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro antes de presentar la queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el dinero se había depositado en su cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador.

El jugador de Portugal había solicitado un retiro de 490 € el 23 de febrero, que no había recibido. A pesar de haber realizado varios depósitos con éxito y no tener requisitos de verificación, todos los intentos de retiro habían fallado y el servicio de atención al cliente proporcionó respuestas poco útiles. Después de 15 días, el problema se resolvió y el retiro se realizó correctamente. El equipo de quejas confirmó la resolución y marcó la queja como resuelta en su sistema.

La jugadora de Portugal había ganado 500 euros en Spinanga, pero su cuenta estaba siendo revisada sin que se le solicitaran documentos de identificación. El problema se resolvió después de que la jugadora confirmara que el asunto se había abordado satisfactoriamente. El Equipo de Quejas reconoció la resolución y marcó la queja como "resuelta" en su sistema. Expresaron su agradecimiento por la cooperación de la jugadora y le ofrecieron ayuda para cualquier problema futuro.

El jugador de Quebec había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Después de confirmar que se había completado toda la verificación y que no había problemas pendientes con KYC, el jugador informó que el retiro aún no se había procesado y expresó su frustración por la falta de comunicación por parte del casino. El Equipo de Quejas intervino y el jugador finalmente recibió los fondos. Luego, el jugador solicitó el cierre de la cuenta, que el Equipo de Quejas señaló que solo podía ser iniciado directamente por el jugador. La queja había sido marcada como "resuelta" en el sistema.

La jugadora de España había intentado retirar 470 euros durante 15 días, pero el casino había cancelado su solicitud dos veces, culpando a su banco a pesar de que ella había confirmado que no había problemas. Luchó por obtener ayuda a través del chat en vivo y el correo electrónico, sintiéndose desesperada por acceder a sus ganancias. El problema se resolvió cuando su tercer retiro se procesó con éxito y se ingresó en su cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y agradeció su cooperación.

La jugadora de Canadá tuvo problemas para retirar sus ganancias debido a problemas de verificación de dirección en Spinanga Casino. A pesar de múltiples solicitudes para actualizar su dirección, el casino no lo hizo y continuó rechazando su extracto bancario, que había descargado directamente de la aplicación del banco. También notó una falta de respuestas a sus correos electrónicos. Después de una extensa comunicación, su cuenta fue verificada y recibió sus ganancias con éxito. El problema técnico que había impedido más retiros finalmente se resolvió, lo que le permitió retirar fondos adicionales. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro de 500 euros realizado tres semanas antes, siendo el primero pendiente desde el 16 de enero de 2025. A pesar de haberse comunicado con el chat en vivo varias veces, recibió repetidas excusas sobre un retraso en el departamento financiero. Después de presentar una queja oficial ante Anjuan Gaming, sus retiros se completaron. El problema se marcó como resuelto en nuestro sistema y reconocimos la cooperación del jugador.

El jugador de Grecia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Después de tres semanas, se completaron sus primeros tres retiros, lo que resolvió el problema inicial. El Equipo de Quejas le había informado que los tiempos de retiro podrían variar y sugirió considerar otros casinos si las demoras continuaban. La queja había sido marcada como resuelta.

La jugadora de Irlanda se enfrentó a retrasos con tres solicitudes de retiro de 500 € cada una, que habían estado pendientes desde el 28, 29 y 30 de enero. A pesar de tener un saldo restante de 5400 €, no pudo realizar más retiros y estuvo esperando durante 11 días, excediendo el tiempo máximo de procesamiento establecido. El problema se resolvió cuando recibió los tres retiros el 13 de febrero, y la queja se cerró posteriormente como lo resolvió el Equipo de Quejas después de confirmar que no surgieron más problemas.

El jugador de Grecia había apostado 11 € al blackjack en el Casino Spinanga, pero notó que su saldo no reflejaba las ganancias, quedando en 28,91 € tras ganar. A pesar de haber contactado con el casino varias veces por chat y correo electrónico, no recibió respuesta satisfactoria, lo que generó dudas sobre la fiabilidad del casino. Tras una larga investigación, el casino reconoció el problema y las ganancias faltantes se abonaron en su cuenta después de aproximadamente dos o tres meses. El Equipo de Quejas dio por resuelta la queja, enfatizando la importancia de una respuesta oportuna del casino.

El jugador de Grecia no había recibido un retiro pendiente de 339 desde que realizó un depósito el 27/01/2025 y, además, se habían retenido sus ganancias de un juego de Blackjack en vivo. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador confirmara la recepción del retiro y no se tomaron más medidas con respecto a las ganancias del Blackjack.

El jugador de Grecia presentó una solicitud de retiro de 290 euros el 19 de enero, pero no recibió los fondos. Aunque había realizado retiros exitosos en el pasado sin problemas, el casino no había solicitado la verificación durante un año. El problema se resolvió cuando se completó el retiro el 4 de febrero. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de Nueva Zelanda tenía pendiente un retiro de dinero de Sinanga que no había sido procesado después de 7 días. A pesar de haberse comunicado con el servicio de asistencia varias veces, no recibió ninguna actualización y le preocupaba la discordancia entre los límites de retiro y las capacidades de depósito. Después de 17 días sin comunicación del casino, finalmente recibió su retiro. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto, reconoció la experiencia del jugador y lo alentó a que enviara comentarios en el futuro.

El jugador de Grecia tenía una solicitud de retiro pendiente que se retrasó dos semanas, originalmente realizada el 17 de enero. Después de un mes, el jugador confirmó que había recibido sus fondos. El problema se resolvió tras la comunicación con Spinanga Casino, que procesó el retiro y priorizó las solicitudes restantes. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania solicitó ayuda para presentar una queja sobre las dificultades para retirar dinero del casino y preguntó sobre los pasos necesarios y la información requerida. El jugador experimentó demoras en recibir tres retiros de Spinanga Casino, esperando desde el 14 de enero, a pesar de tener una cuenta verificada. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador confirmó que había recibido todos los pagos después de cuatro semanas. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador húngaro había presentado una solicitud de retiro de alrededor de 360 euros (150.000 HUF) el 4 de enero, pero aún no había recibido el pago después de dos semanas de espera. Buscó ayuda del servicio de asistencia con respecto a este problema. El jugador confirmó más tarde que el pago finalmente se había procesado después de 25 días, expresando su insatisfacción con la demora y solicitando una compensación. El Equipo de Quejas reconoció la decepción del jugador, pero señaló que el casino había cumplido con sus obligaciones al procesar el retiro, lo que llevó a que la queja se marcara como resuelta.

El jugador de España no había recibido un premio de 800 € tras completar una colecta en el casino Spinanga, a pesar de haber recibido créditos con éxito anteriormente. Tras meses de comunicación con agentes de chat y un agente VIP, indicaron que se trataba de un error de la plataforma sin plazo de resolución. El Equipo de Quejas intervino, instando al casino a resolver el problema rápidamente. Finalmente, el jugador recibió las ganancias tras tres meses de espera. El caso se marcó como resuelto y ambas partes expresaron su gratitud por la resolución.

El jugador de Austria había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. El jugador confirmó la recepción del pago después de 20 días, expresando su insatisfacción con la demora. Marcamos la queja como resuelta después de que el jugador recibió las ganancias.

El jugador de Grecia había solicitado tres retiros en diciembre, pero el dinero aún no había sido acreditado. A pesar de múltiples contactos con el casino, siguió recibiendo excusas sobre el alto volumen de solicitudes. Después de comunicarse nuevamente con el Equipo de Quejas, recibió sus tres solicitudes después de casi un mes. El problema se resolvió y la queja se marcó como cerrada en el sistema.

El jugador de Grecia no había recibido sus solicitudes de retiro de 280 € y 200 € realizadas el 22 y el 24 de diciembre, respectivamente. Expresó su insatisfacción con las respuestas vagas del servicio de atención al cliente y solicitó el cierre de la cuenta sin necesidad de realizar más verificaciones. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos habían sido acreditados en su cuenta. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Austria tuvo un problema con un bono promocional que se había mostrado durante el registro pero que no estaba disponible después de realizar el depósito. A pesar de que el sistema del casino reconoció el código promocional, el servicio de atención al cliente afirmó que la oferta ya no existía, lo que dejó al jugador frustrado y solicitó la activación del bono prometido o un reembolso. El equipo de quejas facilitó la comunicación con el casino, lo que finalmente llevó al jugador a recibir un reembolso de 20 euros en Litecoin después de una demora. El problema se marcó como resuelto después de que el jugador confirmara la recepción de los fondos.

El jugador de Italia había cancelado una solicitud de retiro sin su consentimiento y estaba preocupado por problemas de fiabilidad con el casino. Presentó una nueva solicitud, pero expresó su frustración por los problemas constantes que solo ocurrían durante los retiros. El problema se resolvió cuando el jugador completó con éxito un retiro mediante transferencia bancaria, que recibió dos días después. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Italia ganó 10.500,00 y había realizado tres solicitudes de retiro, pero su cuenta había estado bajo revisión desde el 22 de octubre, lo que retrasó el proceso. Se había sentido frustrada porque el servicio de atención al cliente seguía brindando la misma respuesta. Después de la intervención del equipo de quejas, el problema se resolvió cuando la cuenta de la jugadora finalmente fue verificada, lo que le permitió acceder a sus ganancias. Después de recibir el primer retiro de 500 euros, confirmó que todos sus retiros habían sido acreditados y su cuenta de juego había sido desbloqueada. El equipo de quejas marcó el caso como resuelto después de que la jugadora confirmara que la queja estaba resuelta.

El jugador de Grecia había solicitado tres retiros hace 12 días, pero aún no se habían procesado. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino, que confirmó que los retiros finalmente se procesaron. El jugador recibió los fondos poco después. El problema se marcó como resuelto en el sistema.

El jugador de Portugal experimentó demoras en el procesamiento de un retiro que había estado pendiente durante dos semanas, a pesar de cancelarlo y solicitar un nuevo retiro. El casino citó un alto volumen de solicitudes como motivo del retraso, y el jugador creyó que el problema podría deberse a un monto de retiro más alto. El problema se resolvió cuando el jugador recibió el monto adeudado después de una mayor comunicación con el casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Brasil había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. Después de múltiples cancelaciones y demoras por parte del casino, el problema se agravó y el Equipo de Quejas intervino. Después de comunicarse con el casino, el jugador confirmó que el retiro se había procesado con éxito y que lo había recibido en su cuenta. La queja se marcó como resuelta, aunque el jugador expresó su insatisfacción con el soporte del casino durante todo el proceso.

El jugador de Hungría había depositado en el casino y utilizado un bono de primer depósito, pero después de apostar las ganancias, su saldo quedó prácticamente anulado. El servicio de asistencia reconoció un posible error del sistema relacionado con un problema de "liberación máxima", pero no había proporcionado ninguna resolución ni actualizaciones a pesar de las reiteradas consultas, por lo que no tenía información sobre el estado de sus fondos. El problema se resolvió cuando el casino añadió los fondos de 18.637 HUF a su cuenta, lo que llevó al jugador a considerar el caso cerrado.

El jugador de Italia tuvo dificultades para retirar fondos y recibió respuestas genéricas repetidas sobre largos tiempos de espera y múltiples retiros. Ese día, el casino cerró su cuenta, acusándolo de ser un jugador compulsivo con un mensaje precargado. El problema se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro el 21/9, pero el casino le pidió paciencia y el jugador había expresado su preocupación por la demora, ya que era su primer retiro y no había sido informado sobre los posibles tiempos de procesamiento. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de sus ganancias.

El jugador de Grecia tenía dos retiros pendientes de 250€ cada uno en el casino Spinanga que no habían sido acreditados después de dos semanas. A pesar de los correos electrónicos diarios, el casino solo respondió con disculpas por la demora. Después de que se atendiera la queja del jugador, el problema se resolvió y el jugador confirmó que había recibido los fondos. La queja había sido marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Canadá informó de un problema técnico en el sitio web de Spinanga, en el que al completar una colección no se obtenía el premio prometido después de gastar monedas. A pesar de haber informado del problema en agosto y haber solicitado ayuda tanto en el chat en vivo como en su administrador VIP, no había recibido respuesta ni resolución. Después de un largo proceso, el problema se resolvió y el jugador confirmó que ya no necesitaba ayuda. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y expresamos nuestro agradecimiento por la cooperación del jugador.

La cuenta del jugador de España había sido bloqueada sin explicación, lo que dejaba un retiro pendiente de 300 € y 400 €. El estado de la cuenta mostraba que estaba en revisión. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que su cuenta había sido desbloqueada y recibió con éxito su retiro de 500 € el 20/9 sin necesidad de verificación.

El jugador de Finlandia tenía pendiente un retiro realizado el 22 de agosto de 2024, que el casino no estaba procesando a pesar de las garantías de seguridad. Recibió reiteradas solicitudes de paciencia y el casino atribuyó la demora al proveedor de pagos. Después de informar al casino sobre su queja, se procesó el pago. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto tras la confirmación del jugador.

La jugadora de Alemania había ganado 400 euros el 22 de agosto de 2024, pero había recibido repetidamente la misma respuesta del servicio de atención al cliente, lo que le hizo sospechar de fraude. Tras una nueva comunicación, se confirmó que había recibido sus ganancias y la reclamación se marcó como resuelta.

La jugadora de Grecia había realizado dos solicitudes de retiro que no habían sido procesadas dentro de los tres días hábiles especificados en los términos del casino. A pesar de las reiteradas consultas, siguió recibiendo la misma respuesta genérica sobre la seguridad de sus retiros. El problema se resolvió después de que interviniera el Equipo de Quejas, que confirmó que su cuenta estaba verificada y que el casino había aprobado el retiro. La queja se marcó entonces como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Grecia había realizado tres solicitudes de retiro de dinero a Spinanga, y la primera solicitud se remontaba a 15 días atrás. A pesar de haber enviado más de 20 correos electrónicos y haber mantenido más de 10 conversaciones en el chat en vivo, todas las solicitudes permanecieron bajo revisión y el casino le dio garantías repetidas. El equipo de quejas facilitó la resolución del problema y el retiro final se completó después de 19 días. El jugador expresó su insatisfacción con los procesos de pago del casino y afirmó que no volvería a comunicarse con ellos. La queja se marcó como resuelta en el sistema.

El jugador de Italia tuvo dificultades para retirar fondos del casino, ya que el retiro realizado el 25/07/2024 fue rechazado sin explicación. Después de seguir las instrucciones del servicio de atención al cliente para un segundo retiro el 05/08/2024, el jugador aún no había recibido ningún pago a fecha del 19/08/2024. El problema se resolvió cuando el jugador recibió los fondos después de aproximadamente un mes, tras múltiples comunicaciones con el equipo de soporte del casino. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania experimentó un retraso en el retiro a pesar de la política declarada por el casino de un máximo de 3 días hábiles. Después de más de una semana, el soporte siguió brindando respuestas insatisfactorias. El jugador confirmó que la solicitud de retiro se había enviado el 12 de agosto y que las ganancias se habían acumulado sin un bono. Después de 8 días hábiles, el jugador finalmente recibió el monto y el Equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Italia no había recibido un retiro de 50 euros realizado el 11 de agosto, a pesar de que habían pasado más de 5 días hábiles desde la solicitud. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que finalmente se había desembolsado el retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de Austria había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió con éxito cuando el jugador recibió el retiro del casino. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Italia había solicitado un retiro el 22/07/2024 y el mismo había quedado pendiente. Inicialmente, le dijeron que tardaría entre 3 y 5 días, pero luego le informaron de demoras debido a las altas ganancias del fin de semana. El jugador pidió una explicación de la demora. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el retiro se había procesado correctamente. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador español había solicitado tres retiros de 800 euros cada uno el 6 de julio y envió la documentación requerida según las instrucciones, pero no había recibido respuesta. A pesar de que le dijeron que no era necesaria ninguna verificación, el departamento de finanzas siguió pidiéndole al jugador que esperara. Aconsejamos al jugador que tenga paciencia y espere al menos 14 días. Posteriormente, el jugador confirmó haber recibido el dinero de los tres retiros. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Grecia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Informamos al jugador que tales retrasos eran comunes y le recomendamos paciencia. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se había completado y solicitó cerrar el caso. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Alemania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Sus ganancias no se habían obtenido hasta ese día. Se le recomendó que esperara el tiempo de procesamiento estándar de hasta 14 días. La jugadora confirmó que recibió el dinero poco después. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador griego había solicitado dos retiradas de efectivo de 500 euros los días 19 y 20 de junio. A pesar de múltiples mensajes y garantías de retrasos, los fondos no habían sido depositados en su cuenta. Le habíamos aconsejado que esperara a que se procesaran los retiros. El jugador confirmó posteriormente que se habían recibido ambos retiros. El problema se resolvió exitosamente.

El jugador de Alemania enfrentó problemas de verificación a partir del 16 de junio, con retiros pendientes. Aunque se aceptaron sus datos bancarios, su selfie, su comprobante de dirección y su documento de identidad, la verificación de la cuenta de Paysafe siguió siendo rechazada a pesar de que ella proporcionó todos los documentos necesarios. El equipo de quejas se comunicó con el casino, que finalmente procesó el retiro restante después de que la jugadora verificara su cuenta. El jugador confirmó que todos los pagos se recibieron puntualmente una vez que se completó la verificación.

El jugador de España había solicitado un retiro de 450 euros el 18 de junio de 2024, pero el formulario de retiro seguía cerrando sesión. A pesar de comunicarse con el casino varias veces, solo recibió garantías de que su solicitud estaba en proceso, sin una resolución real. También escribió al departamento KYC pero no recibió respuesta. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero ya estaba en su tarjeta. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Grecia realizó tres solicitudes de retiro por un total de 500 euros el 22 y 24 de junio, pero le preocupaba recibir todas sus ganancias por un total de 3.500 euros. Recomendamos al jugador que espere 14 días para el período de procesamiento. El jugador confirmó que no era necesaria ninguna verificación y luego solicitó cerrar la denuncia. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de todos los retiros.

El jugador de Grecia realizó una solicitud de retiro el 17/6/2024, pero no fue procesada a pesar de los 3 días hábiles mencionados. Los contactos repetidos con el servicio de atención al cliente solo resultaron en que le dijeran que no se preocupara. El Equipo de Quejas recomendó paciencia y cooperación, afirmando que podrían producirse retrasos debido a la verificación KYC o grandes volúmenes de solicitudes. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro había sido procesado y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Portugal experimentó múltiples intentos de retiro cancelados por un total de 213€ a pesar de seguir las reglas del casino. Las conversaciones del jugador con el soporte, incluidos los intentos de utilizar tanto tarjeta de crédito como transferencia bancaria, no resolvieron el problema. El jugador documentó todas las interacciones y buscó una solución para completar el retiro. Solicitamos más registros de comunicación y sugerimos métodos de retiro alternativos. Finalmente, el jugador retiró con éxito 100€ mediante transferencia bancaria, resolviendo el problema.

El jugador de Austria preguntó sobre la reputación del casino y si algún jugador había recibido sus pagos. Informó retiros pendientes durante dos días y no pudo comunicarse con el casino por correo electrónico o chat. Después de expresar su preocupación por la alta calificación del casino y solicitar ayuda, el problema se resolvió.

El jugador griego había presentado una solicitud de retirada el 31 de mayo, que estaba bajo revisión desde entonces. A pesar de ponerse en contacto con el casino, continuamente le decían que tuviera paciencia. Después de esperar los 14 días recomendados, confirmó que finalmente había recibido sus ganancias. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas luego de verificar la transacción exitosa.

El jugador de Grecia realizó dos solicitudes de retiro al casino por un total de 1000€. El casino continuó diciendo que hubo un retraso, sin embargo, nada cambió y no se solicitó documentación de verificación. El jugador informó un éxito parcial: un retiro se procesó después de 10 días, mientras que los retiros restantes tardaron hasta 10 días. El jugador finalmente recibió todos los retiros pendientes y decidió cerrar la cuenta debido al estrés. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Grecia experimentó dificultades con el proceso de identificación del casino. Había presentado la documentación requerida para sus últimos 3 meses de actividad, pero sus presentaciones fueron rechazadas sistemáticamente sin explicación ni asistencia. Después de nuestra intervención, el casino aclaró que el jugador debe proporcionar un documento PDF original del sitio web del banco. El jugador presentó el documento requerido y el casino confirmó que su cuenta fue verificada exitosamente. Luego la queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Polonia había experimentado retrasos en los retiros del casino. A pesar de sus intentos de retirar fondos a un número de tarjeta y a dos cuentas de liquidación diferentes, los fondos fueron devueltos o permanecieron bajo revisión. El soporte del casino le había aconsejado que esperara y no le había solicitado ningún documento de verificación. La jugadora confirmó que el casino finalmente pagó las ganancias a su cuenta sin requerir verificación. Marcamos el problema como resuelto.

Inicialmente, el jugador portugués no pudo retirar un total de 200 euros de su cuenta y no recibió respuesta a su solicitud. Tras comunicarse con el Equipo de Reclamaciones, el jugador había informado que había recibido una cantidad parcial de 80 euros y estaban a la espera del resto. El Equipo de Quejas recomendó paciencia, ya que los retiros pueden tardar en procesarse, y se ofreció a intervenir si las ganancias no se recibían dentro de los 14 días. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que el problema se había resuelto y pudieron retirar sus ganancias. Posteriormente, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Letonia vivió un ciclo de verificación interminable. A pesar de cumplir con todos los requisitos de verificación del casino, incluido proporcionar detalles de la transacción de Neteller, el casino solicitó repetidamente la misma información. El jugador quería retirar 900€ y el problema persistía desde hacía algunas semanas. El equipo de quejas se comunicó con el casino, que confirmó que la cuenta del jugador estaba verificada y que los retiros se habían procesado. El jugador confirmó la recepción de los pagos y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Grecia había realizado un depósito en un casino online con la intención de jugar al juego "Aviator", que no estaba disponible. El intento del jugador de retirar el depósito se procesó erróneamente como un depósito adicional, lo que provocó pérdidas dobles. El jugador había informado que el servicio de atención al cliente no había respondido. Después de que se presentó la queja, el jugador proporcionó pruebas y el problema se resolvió y el casino aceptó y completó el retiro después de tres días. El jugador había expresado su descontento con el servicio del casino y la disponibilidad engañosa de los juegos. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador alemán había experimentado retrasos en los retiros en un casino en línea, sospechando que se trataba de un intento de evitar el pago. Había notado que el retraso superó el tiempo de procesamiento de 3 días indicado por el casino. El jugador también afirmó que el casino lo acusó de jugar con dinero de bonificación, lo cual él había cuestionado. A pesar de sus repetidas solicitudes, el casino no le proporcionó su historial de juegos. Después de nuestra intervención, el casino informó al jugador que su solicitud de retiro de 800 EUR había sido procesada. El jugador había confirmado que todo estaba bien, lo que nos llevó a dar por resuelta la queja.

El jugador de España ganó 1.500 euros. Al iniciar tres retiros, el casino, a pesar de una verificación previa, había solicitado una variedad de documentos, que posteriormente rechazó. El jugador había enviado toda la información solicitada, pero el casino continuó rechazando los documentos, dejando pendientes los retiros. La cuenta del jugador finalmente fue verificada y, después de un tiempo, el jugador confirmó que había recibido todas sus ganancias. El caso está resuelto.

El jugador de Italia había solicitado un retiro de 100€. Sin embargo, aún estaba pendiente y no había sido procesado al 16 de abril. El jugador informó que el sitio no había solicitado documentos de verificación y que el retiro había estado bajo verificación durante una semana. Nuestro equipo había ampliado el plazo de resolución en 7 días y había pedido al jugador que cooperara. Finalmente, el jugador confirmó que el problema del retiro se había resuelto. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Alemania había depositado 700€, ganó 3500€ y solicitó un retiro hace un mes. A pesar de proporcionar toda la documentación necesaria, el retiro permaneció sin confirmar y el soporte recomendó esperar más. Nos comunicamos con el casino, que inicialmente afirmó que faltaba un historial de transacciones, pero luego confirmó la verificación exitosa y comenzó a procesar los pagos. El jugador confirmó haber recibido pagos parciales y la queja se cerró según se resolvió y el casino pagó en cuotas regulares.

El jugador español llevaba desde el domingo sufriendo retrasos en su retirada. El casino en línea había excedido su ventana de procesamiento de 3 días y el soporte solo respondió con mensajes genéricos diciéndole al jugador que esperara. El jugador expresó su frustración por la falta de avances y pidió el cierre del caso. Después de confirmar la intención del jugador, cerramos la queja como "resuelta" ya que el jugador cerró exitosamente su cuenta de casino.

El jugador griego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. El Equipo de Quejas le había informado que el retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro, y recomendó esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Luego de esperar, el jugador confirmó que había recibido su retiro. Por lo tanto, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Brasil había ganado una apuesta utilizando un bono y solicitó un retiro el 22/03/24, pero no había recibido los fondos. El casino había confirmado un retraso pero no había proporcionado un cronograma. El jugador no había realizado un retiro antes y el casino le había informado que no necesitaba pasar la verificación KYC. Después de un mes, el casino solicitó la verificación de la cuenta antes de procesar el retiro. El jugador tuvo problemas al cargar los documentos solicitados, pero finalmente logró enviarlos. El casino había confirmado que la cuenta del jugador fue verificada y que se pagó el retiro. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias, resolviendo así la denuncia.

El jugador de Finlandia tenía un retiro pendiente que excedía el tiempo de procesamiento al que estaba acostumbrado. A pesar de haber presentado ya los documentos requeridos, no hubo respuesta del casino. El jugador expresó su descontento con la comunicación del casino y la demora en procesar el retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que el casino había procesado el pago. El problema se resolvió exitosamente.

El jugador suizo llevaba más de 17 días esperando su tercer pago de Spinanga, a pesar de que los dos pagos anteriores habían tardado unos 5 días hábiles. Las repetidas consultas del jugador en el chat en vivo fueron respondidas con una petición de paciencia. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara más información sobre sus ganancias y si utilizó un bono. Sin embargo, el problema se resolvió solo cuando el jugador recibió su pago y confirmó la resolución, lo que nos llevó a cerrar la queja.

El jugador de Grecia había solicitado una retirada de 260 euros 10 días antes y no había sido tramitada. Le habían asegurado que el dinero se depositaría con prontitud. El jugador informó que el casino no le había pedido identificación. Después de que el equipo de quejas aconsejara esperar 14 días desde la solicitud de retiro, el jugador confirmó que recibió sus ganancias el día 15. Por tanto, la cuestión se resolvió con éxito.

El jugador griego había tenido problemas con una retirada retrasada de 400,00 euros. El casino atribuyó este retraso a problemas dentro de su departamento de finanzas, pero no proporcionó una explicación clara ni un plazo de resolución. Siguiendo el consejo de nuestro equipo, el jugador esperó 14 días antes de dar seguimiento al problema. Después del período de espera, la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias. Como resultado, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador alemán había estado lidiando con un problema de retirada. El casino había rechazado la prueba de la billetera electrónica y el historial de transacciones varias veces. Los intentos del jugador de recibir asistencia no tuvieron éxito ya que el soporte por correo electrónico no respondía y el chat en vivo solo proporcionaba respuestas estándar. Después de que el jugador nos envió su queja, iniciamos una conversación con el casino. Finalmente, se verificó la cuenta del jugador y su retiro se procesó con éxito. A pesar de la resolución, el jugador expresó su descontento con el servicio al cliente del casino y el largo proceso de retiro.

El jugador griego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esa denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador tenía dos retiradas pendientes, una de 500 euros y otra de 299 euros. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que se había recibido el dinero y no se requirió verificación. El problema se resolvió con éxito y la queja se marcó como "resuelta".

El jugador alemán llevaba 15 días esperando un pago. Después de 12 días, el casino solicitó documentos de verificación. Habían pasado 3 días desde que el jugador presentó los documentos y todavía no había confirmación. El jugador había utilizado un bono de bienvenida para sus ganancias y se había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, quien le aconsejó que esperara. Después de un tiempo, el jugador recibió su pago y el problema se resolvió. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Grecia había experimentado un retraso en su proceso de retiro en el casino en línea. A pesar de sus esfuerzos por comunicarse con el casino, le habían pedido repetidamente que realizara las mismas acciones. Después de 29 días desde su solicitud de retiro inicial, los fondos fueron acreditados en su cuenta. El problema se resolvió exitosamente con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador de Grecia había tenido un problema con un retiro retrasado de 1000 euros de un casino en línea, a pesar de haber estado en contacto diario con el soporte del casino durante más de una semana. El jugador había confirmado que había realizado retiros exitosos anteriormente en otros casinos y no estaba obligado a someterse a la verificación KYC para esta transacción. Después de que el Equipo de Quejas intervino y se puso en contacto con el casino, el problema se resolvió rápidamente y el jugador confirmó la finalización del retiro.

El jugador de España había experimentado problemas con múltiples intentos de retiro de 500 € desde el 03/01/2024. A pesar de retirarse con éxito una vez a través de Dogecoin, todos los demás intentos utilizando diferentes métodos permanecieron en estado pendiente durante días antes de ser cancelados. Los correos electrónicos del jugador al soporte permanecían sin respuesta desde el 13/03/2024. Después de comunicarse con nuestro equipo, el jugador logró resolver el problema de forma independiente. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de España tenía tres retiros pendientes que excedieron el tiempo de procesamiento de tres días hábiles indicado. El casino no había aportado soluciones, sólo respuestas genéricas. El jugador había expresado su descontento con el servicio al cliente del casino y describió sus respuestas como genéricas y robóticas. Finalmente, el jugador decidió cerrar su cuenta en el casino debido a problemas no resueltos. Después de esto, marcamos la queja como resuelta en nuestro sistema.

El jugador húngaro se había enfrentado a un retraso en su retirada desde el 17 de marzo. El servicio de atención al cliente del casino no había respondido y ella había cerrado sesión en su cuenta mientras intentaba preguntar sobre el retiro. El jugador confirmó la recepción del premio. Marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia tuvo un problema con Spinanga Casino, donde su solicitud de retiro de 140€ se había estancado durante más del tiempo de procesamiento indicado de 1 a 3 días hábiles. A pesar del retraso, el casino no había solicitado ninguna identificación para su verificación. Después de que el jugador nos planteó el problema, le aconsejamos que esperara dos semanas para permitir que el casino procesara el pago. Cuando no hubo avances, intervinimos e invitamos al representante del casino a unirse a la conversación. Después de nuestra intervención, el jugador confirmó que sus retiros se habían completado. Luego marcamos la queja como resuelta.

El casino canceló el retiro de la jugadora de España después de 12 días de espera. El casino había explicado inicialmente que el retraso se debía a una gran cantidad de retiros. Tras la denuncia del jugador y la intervención de nuestro equipo, el casino aseguró que se habían puesto en contacto con el equipo correspondiente para agilizar el proceso. Finalmente, la jugadora confirmó que había recibido su dinero. El problema se resolvió con éxito y el casino depositó los fondos del jugador después de un mes.

El jugador griego había sufrido un retraso en su solicitud de retirada del Spinanga. El proceso de retiro no avanzó incluso después de 10 días y las respuestas del casino a sus consultas se automatizaron. El jugador también había declarado que no se había sometido a la verificación de la cuenta ya que el casino no la exigía. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el jugador confirmó que se había completado su retirada. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de España había realizado varios retiros exitosos por un total de 800€. A pesar de haber seguido los procedimientos del casino y de que le dijeron que el proceso tomaría entre 3 y 4 días hábiles, había pasado más de una semana sin recibir sus ganancias. Su equipo de soporte le había dado la misma respuesta diariamente. Después de contactar nuevamente con el casino, recibió un retiro parcial y usó el resto de los fondos para apostar. El jugador reconoció que el proceso de retiro tomó más tiempo de lo esperado, pero expresó su satisfacción con la seguridad y confiabilidad general del casino. El problema se resolvió exitosamente y fue marcado como tal en nuestro sistema.

El jugador de Grecia ganó e intentó retirar 1.400 € en tres transacciones de Spinanga. Sin embargo, todos los retiros permanecieron en la etapa inicial de procesamiento durante un período de tiempo significativo. A pesar del consejo de atención al cliente de tener paciencia, los retiros no se realizaron. Finalmente, el jugador recibió todos los retiros, aunque cada uno tardó unos 10 días. Marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Austria canceló un bono después de ganar en el casino Spinanga y solicitó retiros por un total de 800 €. El proceso excedió el máximo establecido de tres días y los intentos del jugador de verificar su cuenta fueron ignorados. Inicialmente, el casino informó al jugador que la verificación no era necesaria. Posteriormente, se le dio la opción de cargar sus documentos para su verificación. Después de un retraso de 14 días, recibió su primer pago pero apostó el resto. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto" y ajustó la cantidad en disputa de 800 € a 500 €, reflejando la cantidad que el jugador realmente recibió.

El jugador griego llevaba tres semanas intentando retirar dinero de Spinanga. A pesar de verificar todos los datos personales, las solicitudes de retiro de 500 y 400 euros fueron canceladas repetidamente sin dar motivos. Después de que el jugador se comunicó con el equipo de quejas, nos comunicamos con el casino para comprender el problema. El casino respondió solicitando la información bancaria del jugador para realizar un pago manual. El jugador cumplió y el casino procesó los pagos con éxito. El jugador confirmó la recepción de ambos retiros, resolviendo el problema.

El jugador de Grecia había informado que sus retiros se habían retrasado más allá de los 2 o 3 días hábiles indicados. A pesar de las garantías del chat en vivo del casino, no recibió su pago y sus correos electrónicos no fueron respondidos. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían deberse a la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Después de ampliar el plazo de resolución de quejas por 7 días, el jugador confirmó que su problema estaba resuelto. Luego cerramos la queja como "resuelta".

El jugador italiano llevaba cuatro días esperando una retirada de 490€ de Spinanga. A pesar de haber sido informado que el proceso demora entre 3 y 5 días hábiles, el jugador estaba angustiado porque aún no había recibido el dinero. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara 14 días para que el proceso de retiro se completara por completo. Tras expresar su desesperación, el jugador confirmó que el dinero lo recibió cinco días después. Luego cerramos la queja ya que se resolvió exitosamente.