Reseña de Librabet Casino

El jugador suizo, que no había utilizado ningún bono, verificó su cuenta y solicitó un retiro, que se retrasó 16 días. El jugador informó dificultades con el servicio de atención al cliente del casino y falta de comunicación. El problema se resolvió cuando finalmente se pagaron las ganancias del jugador. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Italia había tenido dificultades para retirar sus ganancias de Librabet debido a los requisitos de KYC. Su tarjeta de identificación, extracto de billetera criptográfica y factura de electricidad presentados fueron rechazados porque estaban modificados o no tenían el formato correcto. El jugador había cuestionado el énfasis del casino en las facturas de servicios públicos por encima de la identificación emitida por el municipio. Ante la falta de respuesta del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador turco llevaba más de dos semanas intentando retirar 500€. Aunque el jugador había proporcionado todos los documentos requeridos y completado la verificación en vivo, el casino solicitó una identificación adicional, lo que generó instrucciones contradictorias por parte del soporte del casino. El jugador informó el problema al Equipo de Quejas, quien intentó mediar entre el jugador y el casino. Después de un largo tira y afloja, el casino afirmó que las solicitudes de retiro del jugador habían sido procesadas y pagadas. Sin embargo, el jugador no confirmó la recepción del pago, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de confirmación por parte del jugador.

El jugador de España afirmó que no se había pagado un retiro de 130 euros a pesar de varios días de comunicación con el casino. El jugador no tenía intención de depositar más fondos. El jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador de España había depositado 700 USDT en el casino, ganó e intentó retirar un total de 1480 USDT. El casino limitó los montos de retiro y canceló los intentos de retiro restantes. El jugador no había recibido asistencia del servicio de atención al cliente y había deseado retirar el resto. Después de que el jugador presentó una queja, solicitamos más información sobre el problema del retiro y el estado de verificación de la cuenta del jugador. El casino respondió afirmando que los retiros se cancelaron debido a una verificación de cuenta incompleta. Una vez verificada la cuenta, el jugador pudo retirar 500 USDT y optó por dejar el saldo restante para futuras apuestas. El jugador se mostró satisfecho con la resolución y dio permiso para cerrar la denuncia.

El jugador finlandés depositó 20€ esperando una oferta de bono promocionada en un correo electrónico de Librabet.com, pero luego se le negó el bono debido a una decisión administrativa. El jugador no ha utilizado el dinero depositado y quiere retirarlo.

El jugador de Grecia había experimentado un problema con Librabet Casino donde su cuenta había sido bloqueada, lo que afectó un retiro abierto de 100€. El jugador, que se dedicaba principalmente a apuestas deportivas, había estado utilizando el casino durante un mes antes del cierre de la cuenta. A pesar de haber completado la verificación de identidad, el jugador no recibió ninguna explicación sobre el cierre. El casino había citado la cláusula 9.1 de sus términos, que implica fraude, como motivo del cierre. Sin embargo, habían devuelto el depósito inicial del jugador. Aclaramos que nuestra plataforma carecía del conocimiento necesario para evaluar cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas y sugerimos que el jugador buscara ayuda en servicios más especializados en este campo.

El jugador español inicialmente no tuvo problemas con el casino, pero luego encontró dificultades cuando intentó retirar dinero. El casino le informó repetidamente que necesitaba apostar sus depósitos al menos una vez. Después de continuar apostando y de que se le agregara un bono a su cuenta sin su consentimiento, no pudo retirar sus ganancias. A pesar de los esfuerzos del jugador por resolver el problema, que incluyeron una amplia comunicación con el casino, no recibió una respuesta satisfactoria. Finalmente, decidió gastar el dinero en lugar de dejarlo en la cuenta. No pudimos ayudar al jugador porque no tenía saldo de retiro activo, lo que llevó al cierre de la queja.

El jugador de Grecia no estaba satisfecho y afirmó que el casino no estaba procesando los retiros solicitados. A pesar de nuestros intentos de comprender la situación y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Italia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El jugador admitió haber utilizado la tarjeta de su primo para depositar, lo que constituía una violación de los términos y condiciones del casino. A pesar de ser informado sobre esto, el jugador procedió con la solicitud de retiro. El casino había solicitado la verificación de la cuenta, lo cual el jugador cumplió. Sin embargo, debido a la infracción inicial al utilizar un método de pago de terceros, el casino se reservó el derecho de cerrar su cuenta y confiscar sus ganancias. Como resultado, la denuncia fue rechazada ya que el casino había actuado de conformidad con sus términos y condiciones.

El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La cuenta del jugador de Austria fue bloqueada durante el procedimiento de verificación debido a un pago de un tercero. Después de que nos pusimos en contacto con el casino e inspeccionamos la evidencia más de cerca, el casino acordó pagar las ganancias del jugador y cerrar su cuenta. Por lo tanto, el caso ha sido resuelto.

El jugador de España lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos porque las transacciones a los métodos de pago preferidos no son posibles. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El casino informó al jugador lo que necesitaba para completar la verificación, pero luego hubo un problema con la dirección de correo electrónico del jugador, ya que habían solicitado que se cambiara por una diferente. Después de enviar al casino más documentos, se verificó la cuenta del jugador y el casino declaró que se habían procesado las solicitudes de retiro del jugador. El jugador estaba aún más insatisfecho con el límite de cuánto se podía retirar por transacción. El jugador dejó de responder a nuestros mensajes después de esto, y debido a que no confirmaron que el problema ya estaba resuelto, la queja finalmente fue rechazada.

El jugador de Irlanda estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de la cuenta en curso. El casino respondió y nos informó que estaban esperando un documento más del jugador. El jugador envió esto y, después de un corto período de tiempo, el casino declaró que el retiro del jugador ya había sido procesado. Parecía que el problema se resolvió, pero el jugador dejó de responder a nuestros mensajes en ese momento, por lo que finalmente se rechazó la queja.

El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación de cuenta incompleta. El proceso de verificación fue exitoso y el jugador retirará sus ganancias en varias instancias.

El jugador de Alemania no está satisfecho con el RTP (retorno al jugador) del casino y la experiencia general del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Rumania no está contento con los límites de retirada. Después de que el jugador ha acumulado ganancias sustanciales, descubrió un límite de retiro diario de € 500. Después de contactar con el casino, el límite de retiro del jugador se incrementó a 1500 € pero aún no estaba satisfecho con el resultado. Cerramos esta queja como rechazada ya que no tenemos la competencia para cambiar los límites de retiro del casino. Después de reabrir la queja según la solicitud del jugador, el casino proporcionó una opción de retiro satisfactoria para el jugador que resolvió la queja.

La jugadora de Portugal informó que su retiro del casino se retrasó. La jugadora experimentó problemas con múltiples retiros después de haber retirado inicialmente con éxito 500 euros de un total de ganancias de 2000 euros. Después de comunicarse con el casino, los tres retiros pendientes finalmente se procesaron y recibieron en su cuenta bancaria.

El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El Equipo de Quejas recomendó paciencia y cooperación con el casino, señalando que el procesamiento de retiros podría llevar tiempo debido a la verificación KYC o grandes volúmenes de solicitudes. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se resolvió y se recibieron las ganancias.

El jugador de Grecia solicitó la baja hace dos semanas. A pesar de proporcionar al casino los documentos de verificación requeridos, su cuenta no había sido verificada. El jugador enfrentó retrasos y respuestas inconsistentes por parte del equipo de soporte del casino. Después de múltiples interacciones y de volver a enviar documentos, su cuenta finalmente fue verificada. El casino confirmó que los retiros del jugador se pagaron el 30 de mayo, el 31 de mayo y el 2 de junio. El jugador reconoció que el asunto quedó resuelto.

Un jugador finlandés había depositado 20€, ganó e intentó retirar 172,79€. A pesar de la verificación exitosa de la cuenta y las múltiples solicitudes de retiro, el pago no se había aprobado durante más de tres semanas. En el chat le decían constantemente que el pago se procesaría "en cualquier momento". El casino confirmó que la cuenta del jugador fue verificada y que se procesó la solicitud de retiro. Desde entonces, el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que nos llevó a marcar la queja como resuelta.

El jugador griego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que era común que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse, lo que podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. El equipo había sugerido esperar al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Baden-Württemberg solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta reclamación. Posteriormente, el jugador confirmó que recibió sus ganancias y esta queja podría cerrarse según se resuelva.

El jugador brasileño recibió dos bonos, los cuales fueron cancelados sin explicación. A pesar de contactar al soporte, el casino no pudo reactivar los bonos. Cerramos la queja como resuelta ya que el jugador confirmó que recibió el bono.

El jugador de Alemania solicitó varios retiros y luego de algunas semanas de esperar los pagos, decidió presentar una queja. El casino también requirió documentos faltantes para la verificación del jugador. El jugador recibió los pagos unos días después de enviar los documentos necesarios. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania solicitó la baja y, tras más de 2 semanas esperando el pago, decidió presentar una denuncia. El jugador recibió un pago aproximadamente 1 mes después de la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania ha experimentado un problema técnico al comprar tiradas gratis. El problema fue resuelto rápidamente por el casino después de la investigación, por lo tanto, hemos cerrado la queja como 'resuelta'.

El jugador de Alemania solicitó un retiro y, tras un mes de espera de pago, decidió presentar una denuncia. El jugador recibió su dinero aproximadamente 1,5 meses después de la solicitud de retiro. La denuncia está resuelta.

El jugador de Alemania ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Poco después de contactar a los representantes del casino, lograron procesar rápidamente el pago al jugador y lo recibió en un par de días. La denuncia ahora está resuelta.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El problema se resolvió con éxito, el jugador recibió sus fondos.

El jugador de Alemania ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. El problema se resolvió rápidamente después de que se presentó la queja, por lo que cerramos este caso como "resuelto".

El jugador de Alemania tuvo problemas con el casino Rabona, que retrasó el pago y ofreció excusas para la demora. Solicitaron una acción inmediata para procesar su retiro. La queja se resolvió después de que el casino confirmara que se había procesado la reciente solicitud de retiro del jugador y el jugador reconoció la recepción de los fondos. El Equipo de Quejas marcó el problema como "resuelto" y ofreció asistencia adicional para cualquier inquietud futura.

El jugador de Portugal no había recibido dos cantidades de retiro de 100 € y 140 € realizadas el 18 y el 19 de octubre de 2024, a pesar de tener una cuenta verificada y no haber tenido problemas con retiros anteriores. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido las cantidades en su cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de esta confirmación.

El jugador de Portugal no había recibido un retiro de 400 € realizado el día 18 y se había comunicado repetidamente con el casino para obtener actualizaciones, solo para recibir una respuesta de que el pago se había retrasado. El problema se resolvió cuando el casino pagó al jugador, confirmando que el retiro de sus ganancias se había completado. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Grecia no había recibido el dinero de 500 euros que había retirado de Rabona desde que lo solicitó el 11 de septiembre, y también quedó pendiente un segundo retiro realizado el 18 de septiembre. A pesar de las reiteradas consultas, las únicas respuestas recibidas fueron disculpas por la demora. El problema se resolvió y se confirmó que se había recibido el pago. La queja quedó marcada como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Alemania tuvo un problema de verificación con Rabona, lo que dificultó su capacidad para retirar fondos. Después de depositar 98 € y retirar con éxito parte de sus ganancias, se encontró con el código de error 6321 en su siguiente intento de retiro y se le pidió repetidamente que proporcionara varios documentos, que no fueron aceptados. A pesar de haber verificado las billeteras, no pudo resolver la situación y buscó ayuda para acceder a su dinero. El Equipo de Quejas intervino con éxito, lo que permitió completar la verificación de su cuenta y confirmar el retiro, resolviendo así el problema del jugador.

El jugador de Alemania experimentó retrasos cada vez mayores con sus retiros del casino. Después de comunicar sus inquietudes y confirmar que anteriormente había recibido retiros exitosos, había pasado la verificación KYC y no había usado ningún bono, la situación mejoró. El jugador informó que los pagos se estaban realizando de nuevo con regularidad, lo que llevó a que el Equipo de Quejas marcara el caso como "resuelto".

El jugador de Austria tuvo problemas importantes al retirar fondos de Rabona después de cumplir con los requisitos de apuesta. Las solicitudes de retiro por un total de 1500 € se cancelaron varias veces sin resolverse y, después de consultas continuas, experimentó errores al iniciar sesión en su cuenta. Frustrado por la poca ayuda del soporte que parecía estancarse, buscó ayuda. El problema se resolvió cuando el jugador recibió los dos pagos restantes poco después de comunicarse con el Equipo de quejas. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

La jugadora de Alemania enfrentó demoras en el proceso de verificación en Rabona a pesar de que todos los documentos habían sido aceptados. Aunque el servicio de atención al cliente la remitió al departamento de finanzas para que le enviaran una actualización por correo electrónico, recibió garantías vagas sin ninguna solución. El problema se resolvió cuando finalmente se verificó la cuenta de la jugadora, lo que permitió cerrar el caso. Agradecemos la cooperación de la jugadora durante todo el proceso.

El jugador de Italia había realizado dos solicitudes de retiro en Rabona el 21/08 y el 24/08, pero aún no había recibido fondos hasta el 30/08. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia, solo le dieron repetidas garantías sobre el procesamiento, lo que le hizo preocuparse por la demora. El problema se resolvió cuando se le acreditaron ambos retiros el 02/09, lo que confirmó que su cuenta no necesitaba verificación en ese momento. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Portugal tuvo problemas con los retiros, ya que sus fondos regresaban constantemente a su cuenta de juego a pesar de haber proporcionado el IBAN correcto. A pesar de múltiples intentos y de comunicarse a través del chat, no se proporcionó ninguna solución. El problema se resolvió después de que el jugador recibió con éxito su retiro mediante un nuevo método de pago sugerido por el equipo de soporte del casino. Se confirmó la resolución y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Brasil tenía un saldo de R$20.153 en Rabona Casino y tenía tres solicitudes de retiro pendientes de R$1.850 cada una. Aunque el casino afirmó un plazo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles, el jugador no había recibido fondos desde la primera solicitud el 15/08. El Equipo de Quejas intervino y, después de múltiples comunicaciones sobre retiros retrasados y cancelaciones, el jugador finalmente recibió todos los pagos. El caso se resolvió con éxito y el jugador expresó su gratitud por la asistencia brindada.

El jugador de Brasil no había recibido sus ganancias del casino durante 15 días. El problema se resolvió porque el casino pagó al jugador con 16 días de retraso. El Equipo de Quejas confirmó que la queja estaba marcada como "resuelta" y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador.

El jugador de Portugal se enfrentó a un retraso en el retiro de fondos del casino, ya que su pago se retrasó más de dos semanas y recibió excusas repetidas. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico y chat, no recibió ninguna respuesta. El problema se resolvió después de que interviniera el Equipo de quejas, lo que permitió la transferencia exitosa de las ganancias del jugador. El jugador expresó su gratitud por la asistencia brindada por el equipo.

La jugadora de Brasil había intentado retirar ganancias de 900. A pesar de que el casino afirmó que se había realizado el pago, no había recibido los fondos en su cuenta después de 20 días y el casino no pudo proporcionar prueba del pago. Después de escalar el asunto, el casino confirmó que su solicitud de retiro se había completado y que había recibido el pago. La queja fue marcada como resuelta.

La jugadora de Italia tenía un retiro pendiente que no se había procesado durante 6 días. Se había comunicado a través del chat en vivo y el correo electrónico, pero seguía recibiendo respuestas que indicaban una demora. Después de una comunicación adicional, se confirmó que su cuenta había sido verificada, pero el retiro permaneció pendiente durante 10 días. El problema se resolvió y se realizó el pago después de la intervención del Equipo de quejas. Luego, la queja se marcó como "resuelta".

El jugador de Alemania experimentó repetidos retrasos y cancelaciones en sus intentos de retiro de 230 € del casino durante las últimas dos semanas. A pesar de las garantías de apoyo, el último intento de retirada del 25.07.2024 seguía sin resolverse al 02.08.2024. El jugador informó información contradictoria del servicio de atención al cliente y dudó de la validez de sus respuestas. Finalmente, el jugador recibió el pago y atribuyó la resolución a la intervención del Equipo de Quejas. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Grecia enfrentó problemas con retiros retrasados de Rabona a pesar de cumplir con los límites diarios. Dos de sus retiros (800€ y 500€) fueron cancelados sin justificación, y tenía tres solicitudes de retiro activas desde finales de julio por un total de 19.000€. La comunicación con el servicio de atención al cliente solo proporcionó respuestas automáticas. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó haber recibido su dinero.

El jugador de Alemania había estado esperando más de 8 días para que se procesara un retiro, lo que normalmente demoraba entre 3 y 5 días. A pesar de las promesas diarias en el chat, el retiro no se completó y se ignoró un correo electrónico de queja. El jugador confirmó que su cuenta estaba verificada y que las ganancias procedían de dinero real. Después de nuestra intervención, el casino procesó el retiro y el jugador recibió su dinero después de 10 días. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Austria experimentó una limitación repentina en su cuenta de Rabona, con una solicitud de retiro pendiente durante 15 días. Anteriormente, los retiros se habían procesado en 5 días, pero el jugador se preocupó porque tenía un total de 3.470,16 € en su cuenta. Después de múltiples comunicaciones y envíos de documentos, se completó la verificación de la cuenta del jugador, lo que le permitió solicitar retiros nuevamente. Finalmente, el jugador confirmó que los retiros a través de Skrill estaban funcionando, aunque con una limitación máxima de 500 €. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador italiano realizó tres retiradas, pero dos fueron rechazadas a pesar de utilizar la misma tarjeta prepago que había utilizado para los depósitos. Después de volver a enviar los retiros rechazados, el jugador esperó para que se acreditara el retiro pendiente. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador decidió cancelar el retiro y usar los fondos para jugar nuevamente.

El jugador de Perú estaba frustrado con el casino Rabona debido a los retrasos en el proceso de verificación a pesar de seguir todas las instrucciones. Después de enviar los documentos requeridos y una foto con su identificación, los plazos de verificación se fueron extendiendo, impidiéndole retirar su dinero. El problema se resolvió después de 20 días hábiles cuando el casino verificó su cuenta y procesó el pago. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de España tenía tres bajas pendientes de la semana anterior que no habían sido procesadas. El soporte solo proporcionó respuestas automáticas sin resolver el problema. Recomendamos al jugador que espere cuatro días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de los tres pagos pendientes. Luego la queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Alemania había depositado 500€ vía VISA en Rabona y ganó 964,35€, retirando 500€ y dejando 400€ para retirar al día siguiente. Sin embargo, los 400€ desaparecieron de su cuenta y el soporte afirmó que fueron retenidos debido a una emisión de bonificación. Sostuvo que su saldo era cero antes de depositar y buscó ayuda para recuperar los 400 €. El problema se resolvió después de que nos comunicamos con el casino y se restablecieron los 400 € en la cuenta del jugador.

El jugador de Italia hizo un depósito de 10 euros y ganó 200 euros, pero enfrentó múltiples intentos de retiro rechazados a partir del 3 de junio, seguidos de respuestas repetitivas y poco útiles del chat del casino. El retiro permaneció pendiente a pesar de cambiar a un método de transferencia bancaria el 9 de junio. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara haber recibido la transferencia bancaria al décimo día. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador italiano tenía tres retiradas pendientes por un total de 1.335 euros. El primer retiro había sido solicitado el 22 de abril y aún no fue procesado. No se requirieron documentos en la sección de 'verificación'. El jugador se había puesto en contacto con el casino varias veces, pero la situación no había cambiado. Después de nuestro consejo de esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro, el jugador informó que había recibido su dinero y que el problema se había resuelto exitosamente. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Brasil había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador se había sentido frustrado por el prolongado proceso de verificación del casino y la falta de comunicación. A pesar de varias promesas del casino, el jugador no había recibido ninguno de los tres retiros pendientes. Después de unos 20 días, el casino comenzó a pagar los retiros de los jugadores. El jugador había confirmado la recepción de algunos pagos y expresó su satisfacción, a pesar del retraso inicial. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Portugal había informado de una disminución inesperada en el saldo de su cuenta del casino de 1700,20 € a 0, debido a un retiro que afirmó no haber realizado. El jugador había utilizado un 'Bonus Crab' y después de cumplir con los requisitos de apuesta, pudo retirar 500 €, dejando un saldo de 1700 €. Sin embargo, el casino dedujo el saldo restante. El casino había explicado que debido a un error técnico, el jugador había podido retirar más del límite máximo de 100€ establecido para el bono. Por lo tanto, el casino había deducido el exceso del saldo del jugador. Después de revisar el caso, llegamos a la conclusión de que el casino había actuado de acuerdo con sus reglas y la deducción estaba justificada. El jugador había confirmado que entendía la situación y no tenía más problemas. Por lo tanto, habíamos marcado la reclamación como "resuelta".

El jugador de España había realizado un retiro en enero, pero aún estaba esperando el pago. El casino había solicitado la verificación de la cuenta y, a pesar de que el jugador había enviado todos los documentos solicitados, la cuenta seguía sin verificar. El jugador había experimentado una mala comunicación por parte del servicio de atención al cliente del casino. Después de que el jugador proporcionó el historial de transacciones de PayPal, el casino verificó con éxito la cuenta y procesó el retiro. El jugador había confirmado la recepción del pago y el equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.

El jugador de Alemania había estado esperando múltiples solicitudes de retiro durante 14 días, a pesar de que los términos y condiciones del casino establecían un tiempo de procesamiento de 3 días. El servicio de atención al cliente le había informado repetidamente sobre retrasos. Después de que la queja del jugador fue enviada al Equipo de Quejas, invitaron a los representantes de Rabona Casino a unirse a la discusión. El casino respondió confirmando que se habían pagado los retiros pendientes. El jugador confirmó la recepción de sus retiros y el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador español había tenido problemas para retirar sus ganancias de 9200€ debido al límite máximo diario establecido por el casino. Sus tres solicitudes de retirada de 500€, realizadas una semana antes, no habían sido procesadas. El servicio de atención al cliente del casino no había sido útil y supuestamente tenía problemas con el sistema de pago. El jugador había comunicado su frustración por el retraso y el incumplimiento por parte del casino de sus propios términos y condiciones. Después de la comunicación constante del jugador con el casino y la intervención del Equipo de Quejas, el casino finalmente procesó todos los retiros pendientes. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias y posteriormente se cerró la reclamación tal como se resolvió.

El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 800 euros de un casino en línea debido a problemas de verificación de direcciones. A pesar de haber sido miembro VIP y haber solicitado repetidamente la verificación de la cuenta, el proceso permaneció incompleto durante un año. El casino había afirmado que el banco del jugador, Revolut, había bloqueado el retiro debido a una verificación insuficiente de la dirección. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, pero el casino seguía pidiendo documentos adicionales. Después de un largo proceso de comunicación y mediación, el casino finalmente procesó el retiro del jugador. El jugador había confirmado que había recibido sus ganancias. La queja se resolvió con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador de Polonia había estado experimentando problemas continuos con los retiros en un casino en línea. A pesar de la verificación exitosa y la garantía del servicio de atención al cliente, sus solicitudes de retiro fueron canceladas continuamente con la explicación de que estaban "bajo revisión". El jugador confirmó que su cuenta era accesible, jugaba a la ruleta y a las apuestas deportivas y no utilizó ningún bono. El jugador informó que finalmente había recibido su dinero. El problema se había marcado como resuelto.

Un jugador italiano había depositado 150€ en Rabona. Después de aumentar su saldo a 1200 €, su solicitud de retiro inició una restricción de cuenta, numerosas solicitudes de documentos y el posterior cierre de cuenta. El casino también canceló su transferencia bancaria en curso. Quería recuperar el acceso o recibir un reembolso. Después de una investigación exhaustiva y comunicación entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el casino decidió pagar el saldo confiscado de la cuenta del jugador. El jugador confirmó que recibió el monto total prometido por el casino. El problema se ha resuelto con éxito.

El jugador de Austria intentó verificar su cuenta durante dos meses, pero los siete documentos de confirmación de dirección que presentó fueron rechazados. El casino había aceptado su tarjeta de identificación y su historial de transacciones. El jugador presentó inicialmente un extracto bancario modificado, que fue rechazado. Luego proporcionó una versión sin editar, pero enfrentó continuos rechazos. Después de un largo intercambio con el casino y la mediación del Equipo de Quejas, se descubrió que el jugador había registrado por error su cuenta en el país de residencia equivocado. Una vez que esto se corrigió, el casino verificó con éxito la cuenta del jugador y pudo retirar sus ganancias.

El jugador griego se había quejado de un proceso de retirada prolongado. Había experimentado dificultades con el método de retiro, ya que mostraba un método diferente (Visa) al que había utilizado para el depósito (Mastercard). También mencionó haber recibido información poco clara de soporte en vivo y correos electrónicos de soporte que no responden. Más tarde, el jugador informó que el problema se había resuelto después de múltiples interacciones con el chat en vivo del casino. Posteriormente marcamos la reclamación como "resuelta".

El jugador de Grecia había ganado en un juego de tragamonedas, pero las ganancias no se acreditaron en la cuenta y no se registró ningún registro de ganancias, a pesar de que se registraron registros de apuestas. El jugador estaba esperando una explicación por correo electrónico del casino. El jugador había proporcionado una captura de pantalla de la transacción de la apuesta como prueba. El Equipo de Quejas había solicitado pruebas adicionales y el historial completo del juego. Después de un tiempo, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que el casino había pagado las ganancias. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido se enfrenta a retrasos a la hora de retirar sus ganancias. A pesar de realizar una solicitud de retiro el 21/12/2023, al 26/12/2023 el estado aún está pendiente. El servicio de atención al cliente del casino aconseja esperar. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Brasil había solicitado el retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Inicialmente, el jugador informó de un retraso en la recepción de un retiro de 200 BRL, que luego fue pagado con éxito por el casino. Sin embargo, una solicitud de retiro posterior de 832,00 BRL enfrentó problemas debido a un error sistémico al final del casino. A pesar de la estipulación del casino de un período de procesamiento de 3 días, el jugador no había recibido sus fondos al cuarto día. Después de que nuestro equipo le recomendó paciencia y le dio al casino dos semanas para procesar el pago, el jugador confirmó que había recibido su retiro. En consecuencia, habíamos marcado la queja como resuelta.

El jugador de Francia se enfrentó al cierre de su cuenta tras solicitar dos retiros. Todos los documentos de verificación solicitados fueron presentados y aprobados por Rabona antes de que se cerrara la cuenta. El jugador nos informó que recibió sus ganancias y la queja se cerró según resuelta.

El jugador de Polonia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

El jugador de Canadá tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta en el casino. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que la cuenta del jugador había sido verificada. Más tarde, el casino nos informó que se había procesado el pago. El jugador confirmó haber recibido sus ganancias y cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó algunos retiros menos de 2 semanas antes de presentar esta queja. Todavía no han sido procesados. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.

La cuenta del jugador se cerró porque no pasó la verificación. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Después de una conversación externa con el casino, finalmente estuvo dispuesto a reconsiderar su decisión y decidió pagarle al jugador. El jugador confirmó un retiro exitoso más de 2 meses después de que se realizó la solicitud de retiro. La queja está resuelta.