Reseña de Buran Casino

El jugador de Australia encontró un error 520 y no pudo acceder al sitio del casino. A pesar de haber contactado al soporte del casino, no recibió respuesta. Intentamos investigar el problema y ampliamos el tiempo de respuesta siete días, pero no recibimos más comunicaciones del jugador. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Italia había conseguido una gran victoria en Buran Casino. Sin embargo, su cuenta fue bloqueada primero y luego cerrada sin previo aviso ni advertencia, lo que le impidió comunicarse con el equipo de soporte. La jugadora afirmó que sus ganancias fueron eliminadas cuando se reabrió su cuenta. El casino le había informado que un mal funcionamiento del software durante su sesión de juego había provocado la cancelación de sus ganancias. Después de revisar las pruebas aportadas por el casino, quedó claro que el mal funcionamiento provocó que la jugadora no perdiera ninguna apuesta durante la sesión en cuestión, y sólo se acreditaran en su saldo las ganancias. Luego, el casino realizó una "reversión", anulando todas las apuestas incorrectas, lo que provocó la cancelación de las ganancias del jugador. La denuncia se cerró por injustificada ya que el jugador no informó al casino sobre el mal funcionamiento y había intentado beneficiarse del mismo, mientras que el saldo anterior se perdió después de que el juego comenzó a funcionar correctamente. Las acciones del casino habían estado de acuerdo con sus Términos y Condiciones y no había nada que restaurar.

Un jugador finlandés había depositado 20€, ganó e intentó retirar 172,79€. A pesar de la verificación exitosa de la cuenta y las múltiples solicitudes de retiro, el pago no se había aprobado durante más de tres semanas. En el chat le decían constantemente que el pago se procesaría "en cualquier momento". El casino confirmó que la cuenta del jugador fue verificada y que se procesó la solicitud de retiro. Desde entonces, el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que nos llevó a marcar la queja como resuelta.

El jugador griego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que era común que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse, lo que podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. El equipo había sugerido esperar al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia llevaba dos semanas esperando que se procesara una retirada. Sin embargo, el casino había agregado recientemente a Grecia a su lista de países no elegibles para apostar, lo que podría afectar el pago de las ganancias del jugador. Nos comunicamos con el jugador para obtener información adicional para comprender mejor la situación y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Baden-Württemberg solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta reclamación. Posteriormente, el jugador confirmó que recibió sus ganancias y esta queja podría cerrarse según se resuelva.

La jugadora de Francia encontró un problema en el sistema mientras revisaba su saldo después de ganar más de 600 € con un bono. A pesar de proporcionar todos los detalles solicitados por el servicio de atención al cliente, se le informó que no puede recuperar el bono perdido. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador brasileño recibió dos bonos, los cuales fueron cancelados sin explicación. A pesar de contactar al soporte, el casino no pudo reactivar los bonos. Cerramos la queja como resuelta ya que el jugador confirmó que recibió el bono.

El jugador de Mecklemburgo-Pomerania Occidental solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania experimentó problemas técnicos mientras jugaba en una máquina tragamonedas específica. Rechazamos la queja como injustificada porque el casino ofreció una compensación al jugador y ya está trabajando en el problema técnico.

El jugador de Alemania ha sido bloqueado sin más explicaciones. El casino nos proporcionó la información de que los controles y la verificación de la cuenta del casino del jugador no se han completado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar fondos. No puede solicitar el retiro mediante el método de retiro preferido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania solicitó varios retiros y luego de algunas semanas de esperar los pagos, decidió presentar una queja. El casino también requirió documentos faltantes para la verificación del jugador. El jugador recibió los pagos unos días después de enviar los documentos necesarios. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania solicitó la baja y, tras más de 2 semanas esperando el pago, decidió presentar una denuncia. El jugador recibió un pago aproximadamente 1 mes después de la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania ha experimentado un problema técnico al comprar tiradas gratis. El problema fue resuelto rápidamente por el casino después de la investigación, por lo tanto, hemos cerrado la queja como 'resuelta'.

El jugador de Alemania solicitó un retiro y, tras un mes de espera de pago, decidió presentar una denuncia. El jugador recibió su dinero aproximadamente 1,5 meses después de la solicitud de retiro. La denuncia está resuelta.

El jugador de Alemania ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Poco después de contactar a los representantes del casino, lograron procesar rápidamente el pago al jugador y lo recibió en un par de días. La denuncia ahora está resuelta.

El jugador de Alemania ha solicitado dos retiros. Desafortunadamente, los pagos parecen retrasarse. La queja fue rechazada porque el jugador envió otra desde una dirección de correo electrónico diferente.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El problema se resolvió con éxito, el jugador recibió sus fondos.

El jugador de Alemania ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. El problema se resolvió rápidamente después de que se presentó la queja, por lo que cerramos este caso como "resuelto".

Al jugador de Italia se le anularon sus ganancias de bonificación debido a que supuestamente retrasó las rondas de bonificación. El casino nos proporcionó una documentación detallada del jugador que retrasó las rondas y, por lo tanto, infringió las reglas, no tuvimos otra opción que rechazar esta queja por 'injustificada'.

El jugador de Alemania se queja de que debe cumplir con los requisitos de apuesta para su depósito. Sin embargo, los casinos pueden pedir a sus jugadores que apuesten el depósito, ya que esta es una de las reglas básicas contra el lavado de dinero.

Karol solicitó un retiro y se le pidió que proporcionara documentos para su verificación, incluida su historia de Ecopayz durante los últimos tres meses y una foto autofoto con un pasaporte en sus manos. Más tarde, la cuenta de Karol se cerró y el motivo fue que tenía una cuenta duplicada. Ninguna actualización está disponible desde entonces.

El jugador de Alemania tuvo problemas con el casino Rabona, que retrasó el pago y ofreció excusas para la demora. Solicitaron una acción inmediata para procesar su retiro. La queja se resolvió después de que el casino confirmara que se había procesado la reciente solicitud de retiro del jugador y el jugador reconoció la recepción de los fondos. El Equipo de Quejas marcó el problema como "resuelto" y ofreció asistencia adicional para cualquier inquietud futura.

El jugador de Portugal no había recibido dos cantidades de retiro de 100 € y 140 € realizadas el 18 y el 19 de octubre de 2024, a pesar de tener una cuenta verificada y no haber tenido problemas con retiros anteriores. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido las cantidades en su cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de esta confirmación.

El jugador de Portugal no había recibido un retiro de 400 € realizado el día 18 y se había comunicado repetidamente con el casino para obtener actualizaciones, solo para recibir una respuesta de que el pago se había retrasado. El problema se resolvió cuando el casino pagó al jugador, confirmando que el retiro de sus ganancias se había completado. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Grecia no había recibido el dinero de 500 euros que había retirado de Rabona desde que lo solicitó el 11 de septiembre, y también quedó pendiente un segundo retiro realizado el 18 de septiembre. A pesar de las reiteradas consultas, las únicas respuestas recibidas fueron disculpas por la demora. El problema se resolvió y se confirmó que se había recibido el pago. La queja quedó marcada como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Alemania tuvo un problema de verificación con Rabona, lo que dificultó su capacidad para retirar fondos. Después de depositar 98 € y retirar con éxito parte de sus ganancias, se encontró con el código de error 6321 en su siguiente intento de retiro y se le pidió repetidamente que proporcionara varios documentos, que no fueron aceptados. A pesar de haber verificado las billeteras, no pudo resolver la situación y buscó ayuda para acceder a su dinero. El Equipo de Quejas intervino con éxito, lo que permitió completar la verificación de su cuenta y confirmar el retiro, resolviendo así el problema del jugador.

El jugador de Alemania experimentó retrasos cada vez mayores con sus retiros del casino. Después de comunicar sus inquietudes y confirmar que anteriormente había recibido retiros exitosos, había pasado la verificación KYC y no había usado ningún bono, la situación mejoró. El jugador informó que los pagos se estaban realizando de nuevo con regularidad, lo que llevó a que el Equipo de Quejas marcara el caso como "resuelto".

El jugador de Austria tuvo problemas importantes al retirar fondos de Rabona después de cumplir con los requisitos de apuesta. Las solicitudes de retiro por un total de 1500 € se cancelaron varias veces sin resolverse y, después de consultas continuas, experimentó errores al iniciar sesión en su cuenta. Frustrado por la poca ayuda del soporte que parecía estancarse, buscó ayuda. El problema se resolvió cuando el jugador recibió los dos pagos restantes poco después de comunicarse con el Equipo de quejas. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

La jugadora de Alemania enfrentó demoras en el proceso de verificación en Rabona a pesar de que todos los documentos habían sido aceptados. Aunque el servicio de atención al cliente la remitió al departamento de finanzas para que le enviaran una actualización por correo electrónico, recibió garantías vagas sin ninguna solución. El problema se resolvió cuando finalmente se verificó la cuenta de la jugadora, lo que permitió cerrar el caso. Agradecemos la cooperación de la jugadora durante todo el proceso.

El jugador de Italia había realizado dos solicitudes de retiro en Rabona el 21/08 y el 24/08, pero aún no había recibido fondos hasta el 30/08. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia, solo le dieron repetidas garantías sobre el procesamiento, lo que le hizo preocuparse por la demora. El problema se resolvió cuando se le acreditaron ambos retiros el 02/09, lo que confirmó que su cuenta no necesitaba verificación en ese momento. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Portugal tuvo problemas con los retiros, ya que sus fondos regresaban constantemente a su cuenta de juego a pesar de haber proporcionado el IBAN correcto. A pesar de múltiples intentos y de comunicarse a través del chat, no se proporcionó ninguna solución. El problema se resolvió después de que el jugador recibió con éxito su retiro mediante un nuevo método de pago sugerido por el equipo de soporte del casino. Se confirmó la resolución y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Brasil tenía un saldo de R$20.153 en Rabona Casino y tenía tres solicitudes de retiro pendientes de R$1.850 cada una. Aunque el casino afirmó un plazo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles, el jugador no había recibido fondos desde la primera solicitud el 15/08. El Equipo de Quejas intervino y, después de múltiples comunicaciones sobre retiros retrasados y cancelaciones, el jugador finalmente recibió todos los pagos. El caso se resolvió con éxito y el jugador expresó su gratitud por la asistencia brindada.

El jugador de Brasil no había recibido sus ganancias del casino durante 15 días. El problema se resolvió porque el casino pagó al jugador con 16 días de retraso. El Equipo de Quejas confirmó que la queja estaba marcada como "resuelta" y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador.

El jugador de Portugal se enfrentó a un retraso en el retiro de fondos del casino, ya que su pago se retrasó más de dos semanas y recibió excusas repetidas. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico y chat, no recibió ninguna respuesta. El problema se resolvió después de que interviniera el Equipo de quejas, lo que permitió la transferencia exitosa de las ganancias del jugador. El jugador expresó su gratitud por la asistencia brindada por el equipo.

La jugadora de Brasil había intentado retirar ganancias de 900. A pesar de que el casino afirmó que se había realizado el pago, no había recibido los fondos en su cuenta después de 20 días y el casino no pudo proporcionar prueba del pago. Después de escalar el asunto, el casino confirmó que su solicitud de retiro se había completado y que había recibido el pago. La queja fue marcada como resuelta.

La jugadora de Italia tenía un retiro pendiente que no se había procesado durante 6 días. Se había comunicado a través del chat en vivo y el correo electrónico, pero seguía recibiendo respuestas que indicaban una demora. Después de una comunicación adicional, se confirmó que su cuenta había sido verificada, pero el retiro permaneció pendiente durante 10 días. El problema se resolvió y se realizó el pago después de la intervención del Equipo de quejas. Luego, la queja se marcó como "resuelta".

El jugador de Alemania experimentó repetidos retrasos y cancelaciones en sus intentos de retiro de 230 € del casino durante las últimas dos semanas. A pesar de las garantías de apoyo, el último intento de retirada del 25.07.2024 seguía sin resolverse al 02.08.2024. El jugador informó información contradictoria del servicio de atención al cliente y dudó de la validez de sus respuestas. Finalmente, el jugador recibió el pago y atribuyó la resolución a la intervención del Equipo de Quejas. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Grecia enfrentó problemas con retiros retrasados de Rabona a pesar de cumplir con los límites diarios. Dos de sus retiros (800€ y 500€) fueron cancelados sin justificación, y tenía tres solicitudes de retiro activas desde finales de julio por un total de 19.000€. La comunicación con el servicio de atención al cliente solo proporcionó respuestas automáticas. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó haber recibido su dinero.

El jugador de Alemania había estado esperando más de 8 días para que se procesara un retiro, lo que normalmente demoraba entre 3 y 5 días. A pesar de las promesas diarias en el chat, el retiro no se completó y se ignoró un correo electrónico de queja. El jugador confirmó que su cuenta estaba verificada y que las ganancias procedían de dinero real. Después de nuestra intervención, el casino procesó el retiro y el jugador recibió su dinero después de 10 días. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Austria experimentó una limitación repentina en su cuenta de Rabona, con una solicitud de retiro pendiente durante 15 días. Anteriormente, los retiros se habían procesado en 5 días, pero el jugador se preocupó porque tenía un total de 3.470,16 € en su cuenta. Después de múltiples comunicaciones y envíos de documentos, se completó la verificación de la cuenta del jugador, lo que le permitió solicitar retiros nuevamente. Finalmente, el jugador confirmó que los retiros a través de Skrill estaban funcionando, aunque con una limitación máxima de 500 €. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador italiano realizó tres retiradas, pero dos fueron rechazadas a pesar de utilizar la misma tarjeta prepago que había utilizado para los depósitos. Después de volver a enviar los retiros rechazados, el jugador esperó para que se acreditara el retiro pendiente. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador decidió cancelar el retiro y usar los fondos para jugar nuevamente.

El jugador de Perú estaba frustrado con el casino Rabona debido a los retrasos en el proceso de verificación a pesar de seguir todas las instrucciones. Después de enviar los documentos requeridos y una foto con su identificación, los plazos de verificación se fueron extendiendo, impidiéndole retirar su dinero. El problema se resolvió después de 20 días hábiles cuando el casino verificó su cuenta y procesó el pago. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de España tenía tres bajas pendientes de la semana anterior que no habían sido procesadas. El soporte solo proporcionó respuestas automáticas sin resolver el problema. Recomendamos al jugador que espere cuatro días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de los tres pagos pendientes. Luego la queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Alemania había depositado 500€ vía VISA en Rabona y ganó 964,35€, retirando 500€ y dejando 400€ para retirar al día siguiente. Sin embargo, los 400€ desaparecieron de su cuenta y el soporte afirmó que fueron retenidos debido a una emisión de bonificación. Sostuvo que su saldo era cero antes de depositar y buscó ayuda para recuperar los 400 €. El problema se resolvió después de que nos comunicamos con el casino y se restablecieron los 400 € en la cuenta del jugador.

El jugador de Italia hizo un depósito de 10 euros y ganó 200 euros, pero enfrentó múltiples intentos de retiro rechazados a partir del 3 de junio, seguidos de respuestas repetitivas y poco útiles del chat del casino. El retiro permaneció pendiente a pesar de cambiar a un método de transferencia bancaria el 9 de junio. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara haber recibido la transferencia bancaria al décimo día. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador italiano tenía tres retiradas pendientes por un total de 1.335 euros. El primer retiro había sido solicitado el 22 de abril y aún no fue procesado. No se requirieron documentos en la sección de 'verificación'. El jugador se había puesto en contacto con el casino varias veces, pero la situación no había cambiado. Después de nuestro consejo de esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro, el jugador informó que había recibido su dinero y que el problema se había resuelto exitosamente. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Brasil había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador se había sentido frustrado por el prolongado proceso de verificación del casino y la falta de comunicación. A pesar de varias promesas del casino, el jugador no había recibido ninguno de los tres retiros pendientes. Después de unos 20 días, el casino comenzó a pagar los retiros de los jugadores. El jugador había confirmado la recepción de algunos pagos y expresó su satisfacción, a pesar del retraso inicial. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Portugal había informado de una disminución inesperada en el saldo de su cuenta del casino de 1700,20 € a 0, debido a un retiro que afirmó no haber realizado. El jugador había utilizado un 'Bonus Crab' y después de cumplir con los requisitos de apuesta, pudo retirar 500 €, dejando un saldo de 1700 €. Sin embargo, el casino dedujo el saldo restante. El casino había explicado que debido a un error técnico, el jugador había podido retirar más del límite máximo de 100€ establecido para el bono. Por lo tanto, el casino había deducido el exceso del saldo del jugador. Después de revisar el caso, llegamos a la conclusión de que el casino había actuado de acuerdo con sus reglas y la deducción estaba justificada. El jugador había confirmado que entendía la situación y no tenía más problemas. Por lo tanto, habíamos marcado la reclamación como "resuelta".

El jugador de España había realizado un retiro en enero, pero aún estaba esperando el pago. El casino había solicitado la verificación de la cuenta y, a pesar de que el jugador había enviado todos los documentos solicitados, la cuenta seguía sin verificar. El jugador había experimentado una mala comunicación por parte del servicio de atención al cliente del casino. Después de que el jugador proporcionó el historial de transacciones de PayPal, el casino verificó con éxito la cuenta y procesó el retiro. El jugador había confirmado la recepción del pago y el equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.

El jugador de Alemania había estado esperando múltiples solicitudes de retiro durante 14 días, a pesar de que los términos y condiciones del casino establecían un tiempo de procesamiento de 3 días. El servicio de atención al cliente le había informado repetidamente sobre retrasos. Después de que la queja del jugador fue enviada al Equipo de Quejas, invitaron a los representantes de Rabona Casino a unirse a la discusión. El casino respondió confirmando que se habían pagado los retiros pendientes. El jugador confirmó la recepción de sus retiros y el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador español había tenido problemas para retirar sus ganancias de 9200€ debido al límite máximo diario establecido por el casino. Sus tres solicitudes de retirada de 500€, realizadas una semana antes, no habían sido procesadas. El servicio de atención al cliente del casino no había sido útil y supuestamente tenía problemas con el sistema de pago. El jugador había comunicado su frustración por el retraso y el incumplimiento por parte del casino de sus propios términos y condiciones. Después de la comunicación constante del jugador con el casino y la intervención del Equipo de Quejas, el casino finalmente procesó todos los retiros pendientes. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias y posteriormente se cerró la reclamación tal como se resolvió.

El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 800 euros de un casino en línea debido a problemas de verificación de direcciones. A pesar de haber sido miembro VIP y haber solicitado repetidamente la verificación de la cuenta, el proceso permaneció incompleto durante un año. El casino había afirmado que el banco del jugador, Revolut, había bloqueado el retiro debido a una verificación insuficiente de la dirección. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, pero el casino seguía pidiendo documentos adicionales. Después de un largo proceso de comunicación y mediación, el casino finalmente procesó el retiro del jugador. El jugador había confirmado que había recibido sus ganancias. La queja se resolvió con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador de Polonia había estado experimentando problemas continuos con los retiros en un casino en línea. A pesar de la verificación exitosa y la garantía del servicio de atención al cliente, sus solicitudes de retiro fueron canceladas continuamente con la explicación de que estaban "bajo revisión". El jugador confirmó que su cuenta era accesible, jugaba a la ruleta y a las apuestas deportivas y no utilizó ningún bono. El jugador informó que finalmente había recibido su dinero. El problema se había marcado como resuelto.

Un jugador italiano había depositado 150€ en Rabona. Después de aumentar su saldo a 1200 €, su solicitud de retiro inició una restricción de cuenta, numerosas solicitudes de documentos y el posterior cierre de cuenta. El casino también canceló su transferencia bancaria en curso. Quería recuperar el acceso o recibir un reembolso. Después de una investigación exhaustiva y comunicación entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el casino decidió pagar el saldo confiscado de la cuenta del jugador. El jugador confirmó que recibió el monto total prometido por el casino. El problema se ha resuelto con éxito.

El jugador de Austria intentó verificar su cuenta durante dos meses, pero los siete documentos de confirmación de dirección que presentó fueron rechazados. El casino había aceptado su tarjeta de identificación y su historial de transacciones. El jugador presentó inicialmente un extracto bancario modificado, que fue rechazado. Luego proporcionó una versión sin editar, pero enfrentó continuos rechazos. Después de un largo intercambio con el casino y la mediación del Equipo de Quejas, se descubrió que el jugador había registrado por error su cuenta en el país de residencia equivocado. Una vez que esto se corrigió, el casino verificó con éxito la cuenta del jugador y pudo retirar sus ganancias.

El jugador griego se había quejado de un proceso de retirada prolongado. Había experimentado dificultades con el método de retiro, ya que mostraba un método diferente (Visa) al que había utilizado para el depósito (Mastercard). También mencionó haber recibido información poco clara de soporte en vivo y correos electrónicos de soporte que no responden. Más tarde, el jugador informó que el problema se había resuelto después de múltiples interacciones con el chat en vivo del casino. Posteriormente marcamos la reclamación como "resuelta".

El jugador de Grecia había ganado en un juego de tragamonedas, pero las ganancias no se acreditaron en la cuenta y no se registró ningún registro de ganancias, a pesar de que se registraron registros de apuestas. El jugador estaba esperando una explicación por correo electrónico del casino. El jugador había proporcionado una captura de pantalla de la transacción de la apuesta como prueba. El Equipo de Quejas había solicitado pruebas adicionales y el historial completo del juego. Después de un tiempo, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que el casino había pagado las ganancias. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido se enfrenta a retrasos a la hora de retirar sus ganancias. A pesar de realizar una solicitud de retiro el 21/12/2023, al 26/12/2023 el estado aún está pendiente. El servicio de atención al cliente del casino aconseja esperar. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Brasil había solicitado el retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Inicialmente, el jugador informó de un retraso en la recepción de un retiro de 200 BRL, que luego fue pagado con éxito por el casino. Sin embargo, una solicitud de retiro posterior de 832,00 BRL enfrentó problemas debido a un error sistémico al final del casino. A pesar de la estipulación del casino de un período de procesamiento de 3 días, el jugador no había recibido sus fondos al cuarto día. Después de que nuestro equipo le recomendó paciencia y le dio al casino dos semanas para procesar el pago, el jugador confirmó que había recibido su retiro. En consecuencia, habíamos marcado la queja como resuelta.

El jugador de Francia se enfrentó al cierre de su cuenta tras solicitar dos retiros. Todos los documentos de verificación solicitados fueron presentados y aprobados por Rabona antes de que se cerrara la cuenta. El jugador nos informó que recibió sus ganancias y la queja se cerró según resuelta.

El jugador de Polonia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

El jugador de Canadá tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta en el casino. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que la cuenta del jugador había sido verificada. Más tarde, el casino nos informó que se había procesado el pago. El jugador confirmó haber recibido sus ganancias y cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó algunos retiros menos de 2 semanas antes de presentar esta queja. Todavía no han sido procesados. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.

La cuenta del jugador se cerró porque no pasó la verificación. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Después de una conversación externa con el casino, finalmente estuvo dispuesto a reconsiderar su decisión y decidió pagarle al jugador. El jugador confirmó un retiro exitoso más de 2 meses después de que se realizó la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Bavaria presentó una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia ha sido bloqueado tras solicitar la baja. El casino lo acusó de abrir múltiples cuentas. El casino respondió a la queja y declaró que la cuenta del jugador se había cerrado por error. Se disculparon por la confusión e informaron al jugador que la cuenta fue reabierta, por lo que podían proceder a realizar un retiro. El jugador confirmó la recepción de su pago y así se resolvió el problema.

El jugador de Polonia solicitó un retiro casi tres semanas antes de presentar esta queja. El pago se retrasó debido a problemas por parte del proveedor de pagos. El jugador recibió sus fondos aproximadamente 6 semanas después de que se realizó la solicitud de retiro. La queja está resuelta.