El jugador griego denunció graves infracciones de las normas de Juego Responsable por parte de Bassbet, ya que ignoraron sus tres solicitudes de autoexclusión permanente debido a su adicción al juego. A pesar de que finalmente le cerraron la cuenta, el casino se negó a reembolsarle los depósitos realizados tras sus solicitudes iniciales. Abordamos las preocupaciones del jugador sobre su privacidad y confirmamos que su información personal solo era accesible para las partes pertinentes, pero le explicamos que las solicitudes de autoexclusión eran pruebas esenciales para poder ayudarle. Ante la insistencia del jugador, marcamos todos los mensajes como privados y eliminamos su cuenta de Casino.guru, y el caso se cerró por falta de cooperación.
BassBet Casino - El jugador solicita un reembolso.
Cerrado
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