BassBet Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan por el casino.

Si pudiera darle una calificación de cero estrellas a…

Si pudiera darle una calificación de cero estrellas a BASSBET, lo haría.

Han pasado semanas, casi un mes, y todavía no me pagan mi ganancia de dinero real.

En mi experiencia con BASSBET, no recomendaría BASSBET a nadie.

Tienen atención al cliente. Es una broma. No me ayudan nada. Me siguen derivando a sus diferentes departamentos internos.

En mi experiencia ahora personal.

BASSBET es un sitio fraudulento.

Si alguna vez depositas dinero real en BASSBET y ganas, aunque sea una pequeña ganancia, intenta retirarlo antes de realizar otro depósito. Entenderás por qué. En mi experiencia, creo que BASSBET es una estafa.

¡Vale! He tenido paciencia. Australiar

Hora 10am del día 21 de abril I

ocupó el 1er lugar en el GO

JUEGO/TORNEO DE PESCA.

1er lugar con 14000+x16 en tiempo real

dinero, esos 224000

He estado enviando un mensaje de soporte en vivo a través de

Bassbet durante horas porque tú

No he recibido respuesta a mi correo electrónico.

A las 9:45 am de hoy, referencia

(27778620)El soporte en vivo dijo que

remitió el asunto a la

departamento apropiado y que

El departamento me enviaría un correo electrónico

Cero correos electrónicos

Este es tu juego. Lo jugué y

Ganado.

1 4000x16 sus reglas/pago

procedimientos.

Gané el tiempo australiano. Torneo

Finalizó a las 10 a. m. del 21 de abril de 2025

Querido Stev,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarnos más información respondiendo las siguientes preguntas?

• ¿Qué problemas específicos has encontrado al intentar retirar tus ganancias del torneo?
• ¿Has recibido alguna comunicación de BassBet sobre tu solicitud de retiro? De ser así, ¿qué decía?
• ¿Puede confirmar si ha seguido todos los procedimientos de verificación requeridos por BassBet?
• ¿Podrías enviarme una captura de pantalla o un enlace al torneo en el que participaste y ganaste?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser representante de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.

La única forma oficial en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y, si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros directamente.

Recibí un correo electrónico a las 12:27 a. m. (AEST) del 27 de abril, código de solicitud (27896948).

El correo electrónico decía que mi problema era pasar al Gerente VIP.

No ha pasado nada.

Mi problema comenzó el 21 de abril a las 10:00 (AEST) cuando gané el primer puesto en el GO FISHING GAME. El torneo finalizó a las 10:00 (AEST) del 21 de abril. Mis puntos al final del torneo eran más de 14 000 puntos x16 en dinero real por el primer puesto. X16 es solo para el primer puesto con dinero real, según el juego.

El ganador del segundo puesto solo tenía unos 1800 puntos. Yo gané por mucho, con más de 14 000 puntos.

Se necesitan monedas para jugar. Tenía muchísimas. Después de leer las reglas, usé todas mis monedas para ganar un buen premio. Captura de pantalla adjunta.

Intentaré enviar algunas capturas de pantalla.

Todavía no he recibido el pago por ganar. Han pasado semanas.

Lo siento, no hay enlace al juego GO FISHING. Se accede a través de BASSBET, normalmente en las páginas de inicio.

Disculpen, esta es una captura de pantalla de las reglas de BASSBETS. Por eso gasté todas mis monedas jugando. Para asegurarme el primer puesto y ganar lo máximo posible.

Hola Veronika,

Así que he estado contactando al servicio de atención al cliente de Bassbet una y otra vez durante semanas.

Siguen remitiéndome a su departamento correspondiente.

No creo que tengan un departamento relevante, creo que es solo una cortina de humo. Simplemente no quieren pagarme...

Veronika, ¿qué piensas?

¿Bassbet es una estafa?

Gracias Steve

Por favor, reenvíe toda comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto al problema con el pago de sus ganancias a veronika.f@casino.guru .

Según nuestra reseña, este casino tiene un alto índice de seguridad, lo que generalmente indica que es una plataforma bastante confiable. Si bien identificamos algunas reglas en sus Términos y Condiciones que consideramos injustas (puedes consultarlas [aquí] ), en general, no clasificaríamos a BassBet Casino como una estafa.

Hola Veronika,

Respondí directamente a través del enlace que me enviaste. Espero que hayas recibido las capturas de pantalla de las múltiples respuestas de Bassbet.

Básicamente la misma respuesta genérica sin ningún resultado.

Por eso pensé que Bassbet era una estafa. Gestionado por IA.

Oye, no hay mensaje real. Simplemente no quiero perder tiempo y recibir más ayuda.

Hola Veronika,

Acabo de recibir un correo electrónico de Marius, gerente VIP de Bassbet. Te enviaré capturas de pantalla.

No soy abogado, pero creo que Marius acaba de confirmar mi queja. No me pagaron mis ganancias.

También adjuntaré capturas de pantalla de las reglas de Bassbet GO FISHING.

¿Que piensas?

Hola Veronika,

Bassbet Marius, el GERENTE VIP, acaba de confirmar que tengo más de 14 000 puntos.

Tengo una captura de pantalla mía, estoy en primer lugar.

X16 en dinero real x14000 puntos. Gané en puntos. No se pueden ganar monedas en el juego GO FISHING, solo puntos.

Tenía 14000+ puntos x16 dinero real

No AUS 16

Hola,

El servicio de atención al cliente de Bassbet respondió. Capturas de pantalla adjuntas.

Gracias por sus correos electrónicos y capturas de pantalla. Según el mensaje que recibió del administrador VIP, parece que los puntos acumulados durante el evento de pesca no representan un saldo monetario. En cambio, ayudan a determinar su posición en la clasificación.

¿Tienes una captura de pantalla que muestre los premios otorgados por cada posición en la tabla de clasificación? Esto nos ayudaría a verificar si la clasificación que obtuviste corresponde a las ganancias que recibiste.

Ey,

No existe una tabla de pagos similar en las reglas de Bassbet. Tomé una captura de pantalla mía en primer lugar que indica dinero real x16. Tenía 14 000 puntos.

Adjuntaré dos capturas de pantalla más de las reglas de pesca de Bassbets. Estas reglas explican por qué seguí jugando y gané por 14 000 puntos, gastando todas mis monedas. El segundo puesto solo me dejó 1835 puntos.

Necesitas 74 monedas para jugar una partida. Tenía muchísimas, pero no más. Leí las únicas reglas que encontré (capturas de pantalla adjuntas).

Gané 14.000 x 16 de dinero real. Pensé que podría ganar hasta 8.250 $.

Según el correo electrónico de Marius, Bassbet me pagó $16. En la primera captura de pantalla, el primer puesto (yo) gana 16 veces su dinero real.

Es por esto que pensamos que Bassbet es una estafa.

Saludos Steve

También les he recomendado a varias personas que me recomendaran a otras de Bassbet. Les preguntaba cómo se podía ganar hasta $8250 en el juego GO FISHING. De unos diez departamentos/personas diferentes, ninguno era nuevo.

Torneo actual del que no formo parte.

Capturas de pantalla del primer, segundo y tercer lugar.

Querido Stev,

Gracias por tus actualizaciones y por proporcionar las capturas de pantalla. Lamentablemente, según la evidencia disponible, los puntos acumulados durante el torneo se utilizaron para determinar tu clasificación, pero no se traducen automáticamente en un pago monetario. Si bien tu posición en la clasificación está confirmada, las capturas de pantalla no muestran una tabla de premios ni una estructura de pagos clara que confirme el pago que esperabas.

Estamos de acuerdo en que esto crea una mala experiencia de usuario, especialmente porque las reglas y las recompensas esperadas no se explicaron con claridad. En nuestra opinión, la forma en que se presentó este torneo carece de transparencia, y los jugadores merecen mayor claridad al participar en eventos que implican apuestas con dinero real.

Dicho esto, el casino se reserva el derecho de establecer las reglas y la estructura de sus torneos. Dado que la participación parece basarse en monedas del juego en lugar de depósitos de dinero real, se considera un evento virtual, y las condiciones quedan a criterio del casino. Si no está claro cuáles son las recompensas antes de unirse a un torneo, siempre recomendamos consultar con el equipo de soporte del casino para obtener más información o revisar detenidamente las reglas con antelación.

En Casino.Guru, podemos solicitar a un casino el pago de las ganancias si sabemos que el jugador tiene derecho a ellas. Sin embargo, en este caso, no tenemos pruebas claras de que tuviera derecho a un pago específico más allá de su posición en la clasificación. Por eso, no podemos solicitar nada más al casino en su nombre.

Cerramos esta queja basándonos en la información proporcionada. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Verónica

Equipo de Casino.Guru