El jugador de la India depositó 10 000 el 29 de abril, pero no ha visto reflejados los fondos tras enviar el comprobante de la transacción. La comunicación se limita a un sistema de tickets, que restringe las respuestas hasta recibir una solución. El jugador está frustrado, ya que el problema no se ha resuelto en el plazo prometido.
Batery Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
3d 18h 42m 43s
Batery Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 6 días
TraducciónDeposité 10000/- el 29 de abril. Después de enviar el número de transacción, me pidió que, si el dinero no se había acreditado, enviara el comprobante. Lo envié, pero han pasado 4 días y aún no se ha acreditado el pago. No hay opción para contactar con soporte, excepto el sistema de tickets, que solo permite un mensaje y no se puede responder hasta que respondan. El ticket es el número #23027648 y, en la respuesta automática, afirman que el problema se resolverá en un máximo de 3 días, pero han pasado 4 días y aún no hay solución.
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hace 4 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 días
TraducciónEstimado SHIV7448,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que podría tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser abonado a su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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