Un jugador de la India solicitó un retiro de 45 000 INR del Casino Battery hace dos semanas, pero la solicitud permaneció pendiente durante más de 15 días. Recibía constantemente respuestas genéricas sobre el estado del proceso, lo que le causó frustración. Posteriormente, el casino le informó que el retiro había sido rechazado y el dinero abonado de nuevo a su cuenta, pero él indicó que no tenía saldo disponible. Debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores, la reclamación se cerró, aunque el jugador podría volver a abrirla en el futuro.
Batery Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 45.000 INR
Batery Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 7 meses
TraducciónEstimado equipo,
ID de cuenta de batería: 68554977
Battery Casino está tardando más en liberar mi retiro de 45 000/-. Han pasado más de 15 días y siempre me dan una respuesta genérica: "Estamos trabajando en su problema y actualizaremos pronto". Este tipo de respuesta me está causando mucho sufrimiento. Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero. Adjunto las capturas de pantalla correspondientes.
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hace 7 meses
TraducciónAviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir capturas de pantalla de tu historial de retiros que muestren el estado de la transacción? Publica la captura aquí o envía la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 meses
TraducciónEstimado equipo,
Encuentre las respuestas a sus preguntas.
¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado? - SÍ LO HICE
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC? - SÍ, ESTÁ HECHO.
¿Has acumulado tus ganancias con un bono? - NO. ESTAS GANANCIAS PROVIENEN DE MIS DEPÓSITOS.
¿Podrías compartir capturas de pantalla de tu historial de retiros que muestren el estado de la transacción? Publica la captura aquí o envía la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru - HECHO Y ADJUNTO AQUÍ SOLAMENTE
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hace 7 meses
TraducciónGracias por su respuesta y la información proporcionada.
- ¿Ha llegado el pago a su cuenta bancaria desde su última respuesta?
- ¿Fue esta la primera vez que utilizaste este método de pago para retirar tus ganancias?
- ¿Se procesaron correctamente sus pagos anteriores a través del método de pago 'IMPS'?
Por favor hágamelo saber.
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hace 7 meses
TraducciónEstimado oficial:
Por favor, haga todas las consultas de una vez y evite los días aburridos.
Encuentra las respuestas a tus preguntas:
¿Ha llegado el pago a su cuenta bancaria desde su última respuesta? - NO.
¿Fue esta la primera vez que utilizaste este método de pago para retirar tus ganancias? - NO
¿Se procesaron correctamente sus pagos anteriores mediante el método de pago 'IMPS'? SÍ.
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hace 6 meses
TraducciónEstimado NIKHIL_6,
Según la información de su cuenta, este retiro se ha procesado correctamente y ya debería estar en su cuenta bancaria. Por favor, verifique esto y avísenos.
Atentamente,
Batería.
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hace 6 meses
TraducciónGracias a ambas partes por sus respuestas.
Estimado jugador,
¿Podrías confirmarme si el pago llegó a tu cuenta bancaria?
Esperando su respuesta.
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hace 6 meses
TraducciónEl pago no se realizó correctamente y los fondos se acreditaron nuevamente a la plataforma únicamente; no llegaron a la cuenta bancaria.
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hace 6 meses
TraducciónEstimado NIKHIL_6,
Por favor ignore la respuesta anterior.
Según la información de su cuenta, este retiro fue rechazado y se abonó nuevamente en su cuenta de Batery el 15/10 a las 14:32 IST. Ahora puede intentar retirarlo nuevamente o usarlo para jugar en nuestra plataforma.
Atentamente,
Batería.
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hace 6 meses
Traducciónahora no hay saldo en la cuenta; lamentablemente puedes verificar
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hace 6 meses
TraducciónEstimado jugador,
- ¿Podrías explicarnos con más detalle tu última actualización sobre la situación?
- ¿Se confiscó la cantidad o se minimizó?
Esperando su respuesta.
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hace 6 meses
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Hola, NIKHIL_6:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 6 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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