El jugador de India enfrentaba problemas continuos con retiros pendientes por un total de 38,150 rupias de Batery Casino. A pesar de haberse comunicado con el servicio de atención al cliente varias veces desde el 16 de enero, el jugador no recibió respuestas satisfactorias ni confirmaciones de pago. Después de un período de espera, la queja del jugador fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del asunto.
Batery Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 38.150 INR
Batery Casino
Índice de seguridad 2.1 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMi nombre es BD, he estado jugando en el casino batery desde hace mucho tiempo, el problema es el 16 de enero, solicité un retiro de un monto de 23000 rupias. Luego, la transacción pasó a procesarse, esperé 24 horas y luego el problema tampoco se resolvió, así que me comuniqué con el soporte y creé una solicitud de soporte, me respondieron que esperara la confirmación del pago hoy 20 de enero, todavía no he recibido ningún retiro ni ninguna respuesta satisfactoria del equipo de administración del casino, hoy 20 de enero solicité otro retiro de 15150 rupias, como esperaba, sucedió lo mismo, el retiro está pendiente nuevamente, no he recibido esos retiros de 38150 rupias, su soporte administrativo tampoco está ayudando, me comuniqué a través de su correo electrónico, dijeron que no pueden ayudar, pregunte al administrador y también el soporte de chat en el sitio dijo lo mismo que esperara la respuesta del administrador, no dieron ninguna respuesta y no recibí el retiro.
También estoy compartiendo los detalles de mi cuenta de batería.
Número de cuenta de batería: 28380571
Correo electrónico: [oculto por Casino Guru]
Número de teléfono: [oculto por Casino Guru]
15049
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónEstimado itzzbiswadip,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 1 año
TraducciónCreo que no necesitan mi KYC por ahora o de lo contrario ya me habrían dicho que envíe mi KYC.
Su tiempo de retiro es de 3 horas, su equipo de atención al cliente dijo esto y finalmente dijo que esperara 1 día, el tiempo máximo es de 24 horas hasta ahora, lo he visto en el sitio web.
Han pasado 5 días y todavía no han hecho nada, al menos cancelar mi retiro para poder solicitarlo nuevamente en cualquier otro modo si esto va a fallar.
Además, el administrador dijo que solo tomaría 3 días obtener una respuesta del departamento de pagos, pero aún no he recibido nada.
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hace 1 año
TraducciónDado que el período de espera de 14 días está a punto de terminar, ¿podría especificar si ya recibió sus ganancias? ¿Ha habido algún progreso mientras tanto?
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