Baxterbet Casino - Las ganancias de los jugadores parecen estar confiscadas.

Deposité $50 la primera vez que jugué aquí y acepté el bono que duplicó mi apuesta. Jugué un rato y conseguí una gran ganancia de $200 y también algunas ganancias menores que me mantuvieron jugando. Estaba jugando 1.50, 2.00, 2.50 y 5.00. No recuerdo cuál estaba jugando cuando gané el mega jackpot: era de 5500.00 y en ese momento todavía tenía 280. Mi total resultó ser de 5780.00, lo cual me hizo muy feliz, ya que estaba deseando que esa última casilla se llenara y así fue. Pensé en jugar 50 y luego irme. Lo hice y 20 minutos después miré mi total y vi que había cambiado a 250.

Fui al soporte y pregunté qué estaba pasando, era un robot que me dio muchas excusas que no me importaron, cómo podían atraerte con ofertas falsas y luego quedarse con tus ganancias.

Pensé que me quedaban 200 l, pero se negó, ya que decía que debía ser un mínimo de 300. Lo cambiaron a 194, ya que reclamaron 6 $ por el bono, lo cual ya debería haber pasado, ya que ha pasado en todos los sitios donde he jugado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Para comprender mejor su situación, permítame hacerle algunas preguntas:

• ¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?
• ¿A qué tipo de juegos jugaste mientras el bono estaba activo? ¿Jugaste principalmente a un juego o alternaste entre varios?
• Por favor, describa su estilo de juego con más detalle (por ejemplo, tamaño de las apuestas, frecuencia de juego o cualquier cambio notable durante el juego de bonificación).

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Atila

No recuerdo cuál era, solo sé que me dio $50 y solo jugué un juego, Elvis Frog.

Jugué $1, $2 y $5 cuando gané el mega jackpot estaba jugando $5.

Esta es la primera vez que juego en este casino y me pareció extraño. Todavía soy muy ingenuo con los casinos en línea.

Pero mientras navegaba por Facebook o Instagram, vi un anuncio de algo que me llevó a este de Baxterbet. Creo que están publicando información falsa en redes sociales, ya que supuestamente no es para Australia, pero el que vi y revisé era de dos casinos diferentes. Espero que entiendas lo que quiero decir.

Gracias

Estimado sylv812,

Muchas gracias por su respuesta. Revisé los términos y condiciones del bono y encontré lo siguiente:

3.26. Las ganancias obtenidas con el bono están limitadas a un máximo de 10 veces el importe del bono.

3.27. Algunos bonos tienen un límite máximo de ganancias que se establece multiplicando el monto del bono por dicho límite. Por ejemplo, si su bono es de 100 EUR y el límite máximo de ganancias es de 10 EUR, sus ganancias no podrán superar los 1000 EUR (100 * 10).

3.28. Las ganancias máximas obtenidas al usar bonos están limitadas a diez veces el monto de los bonos utilizados.

Lamentablemente, en este momento no puedo hacer mucho para ayudarle, sobre todo porque el casino comparte toda la información relevante en su sitio web. Los casinos intentan que sus bonos sean lo más atractivos posible, y establecer un límite máximo de retiro para las ganancias obtenidas con bonos es muy común. Por favor, no dude en contactarme si necesita algo más; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta reclamación.

Muchas gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Atila

Eso es solo una broma, y ​​este foro también lo es; todo es para el casino. ¿Cómo puede alguien en su sano juicio decir que 50 dólares es un gran bono y que por eso pierdo 5250 dólares?

No sé por qué me molesté. Supongo que usted también piensa que el retiro mínimo de $300 es justo.

Qué pérdida de tiempo.

Gracias por nada.

Estimado sylv812,

Gracias por su respuesta. Comprendo perfectamente lo decepcionante que debe ser esta situación. ¿Podría aclarar si realizó algún depósito de dinero real para activar esta promoción o si se trataba de un bono sin depósito?

Hola, sylv812:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.