El jugador de Azerbaiyán tuvo problemas al depositar 300 AZN en el casino, el cual fue rechazado. Contactó con el servicio de atención al cliente y proporcionó una captura de pantalla, ya que su extracto bancario no mostraba transferencias entre tarjetas, pero seguía esperando la resolución y la devolución de su dinero. El jugador decidió marcar la queja como resuelta poco después de su publicación.
BC.Game Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 300 ман
BC.Game Casino
Índice de seguridad 7.8 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 año
TraducciónHola,
Deposité 300 AZN (transferencia a tarjeta bancaria), pero BC lo rechazó. Contacté con soporte en vivo y me pidieron un extracto bancario. Sin embargo, en mi país, el extracto bancario no muestra transferencias entre tarjetas, solo depósitos y retiros en cajeros automáticos. Por eso, les envié la captura de pantalla. Pero siguen esperando y no me han devuelto el dinero.
Traducción automática:
Público
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hace 1 año
TraducciónAviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su experiencia negativa con Bc.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos o con su banco con respecto a este problema?
- ¿Fue tu primer depósito en este casino?
- ¿Ha enviado un ticket al casino para que investiguen el problema?
- ¿Podrías enviar la comunicación pertinente con el casino sobre el problema a tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Espero su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, alisadiqbey:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
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