Reseña de BC.Game Casino

Al jugador peruano le quitaron los permisos de retiro de su cuenta hace ocho días. A pesar de proporcionar toda la información solicitada, todavía no puede acceder a sus $300 y no ha recibido una respuesta del casino.

El jugador de Costa Rica con cuenta en BC.game expresa su preocupación por la falta de responsabilidad por parte de la plataforma. A pesar de mostrar signos de problemas con el juego y estar continuamente en una jurisdicción donde no se permite apostar en el sitio, no se tomó ninguna medida para autoexcluir su cuenta ni solicitar la verificación KYC. El jugador sospecha que estos requisitos fueron ignorados deliberadamente debido a los depósitos frecuentes e importantes realizados.

Un jugador de Ucrania intentó depositar 1000 UAH a través de un sistema de pago seleccionado. Sin embargo, después de la transacción, solo se mostraron 200 UAH en la cuenta, a pesar de que se retiró el monto total del banco. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador japonés participó en un torneo de casino pero no recibió el premio en metálico esperado cuando finalizó el evento. Los detalles del torneo, como la clasificación y la disparidad en el monto del premio, parecen sospechosos para el jugador que ahora duda de la validez del torneo.

El jugador de Japón tuvo un problema por el cual sus fondos depositados no se reflejaban en su cuenta del casino. Posteriormente, el jugador confirmó la resolución y posteriormente el equipo marcó la denuncia como 'resuelta'.

El jugador de Ucrania ha tenido problemas con los intentos de retirada. Intentó el KYC varias veces con diferentes documentos y finalmente lo aprobó después de contactar al soporte. Sin embargo, el retiro permaneció inhabilitado hasta que se proporcionó un comprobante de domicilio, el cual fue rechazado. La cuenta del jugador ahora está bloqueada y la comunicación por correo electrónico del servicio de atención al cliente se detuvo.

El jugador de Indonesia no pudo retirar sus ganancias debido a que el casino afirmó que el proceso KYC estaba incompleto, a pesar de que tenía evidencia de verificación KYC. Después de que el jugador comunicó su problema, el casino le exigió que completara KYC tanto básico como avanzado. Una vez que se completaron, el casino desbloqueó la cuenta del jugador, lo que le permitió realizar un retiro exitoso. Luego marcamos esta queja como "resuelta" luego de que el jugador confirmara un retiro exitoso.

El jugador de Argentina ganó aproximadamente 2000 USD en criptomonedas usando giros gratis en un casino. Sin embargo, están experimentando problemas técnicos al volver a iniciar sesión en el juego, lo que les impide utilizar las ganancias dentro del plazo requerido. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

A un jugador de Canadá con apuestas de gran volumen en BC.Game casino se le cancelaron sus bonos y se bloquearon sus retiros, después de que le dijeron que su estilo de apuestas no estaba aprobado. A pesar de cumplir con las instrucciones para modificar sus apuestas y completar procesos KYC adicionales, el jugador no ha podido acceder a ganancias y bonos, por un total de alrededor de $250 mil dólares. Su cuenta ahora está bloqueada.

El jugador de Brasil solicitó la autoexclusión del BC Game Casino, pero luego se arrepintió de la decisión debido a un estado temporal de angustia. Sin embargo, el casino insiste en respetar la decisión inicial y niega reabrir la cuenta, citando su política de autoexclusión. El jugador está frustrado por la negativa del casino y argumenta que las reglas no deberían aplicarse estrictamente en circunstancias tan especiales. La denuncia fue rechazada por ser injustificada la petición del jugador.

A un jugador argentino se le bloqueó el acceso a su cuenta después de que el casino solicitó verificación. A pesar de proporcionar la información necesaria, aún no han recibido respuesta y no pueden iniciar sesión desde que depositaron 133 USD.

El jugador de la India depositó con éxito e hizo una apuesta. Sin embargo, la cuenta se volvió inaccesible después de un intento de retirar las ganancias, a pesar de la verificación exitosa. El jugador se ha puesto en contacto con el casino varias veces pero el problema persiste.

El jugador de Nigeria informó que la cantidad depositada de 10000 naira junto con un bono de 30000 naira estaba bloqueada y era inaccesible en BC.Game Casino. El casino había solicitado información adicional para aclarar la situación, específicamente una captura de pantalla. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo denunciante. Por falta de respuesta e información no pudimos continuar con la investigación, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

Un jugador de Pakistán no puede acceder a su cuenta Bc.Game que contiene alrededor de $2700. Anteriormente recibió una propina en INR de otro jugador, tras lo cual se le bloqueó el acceso. A pesar de haber sido verificada y haber buscado ayuda durante más de 4 meses, su problema sigue sin resolverse.

El jugador de Michigan, que reconoció tener un problema con el juego, había solicitado varias veces el cierre de la cuenta, pero el casino ignoró estas solicitudes, lo que provocó más depósitos. Después de que se presentó la queja, el casino ofreció un reembolso completo de $650, que el jugador había aceptado. El reembolso se procesó en criptografía. El jugador había confirmado la recepción del reembolso y la reclamación se marcó como resuelta.

El jugador de la India tenía varias cuentas en el juego BC y estaba intentando eliminar su cuenta anterior. El Equipo de Quejas, después de revisar los Términos y Condiciones del casino, descubrió que estaba prohibido crear múltiples cuentas con el propósito de colusión o abuso del servicio. Pidieron más información al jugador para aclarar la situación, pero el jugador no respondió dentro del plazo establecido. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el problema y la queja fue rechazada.

El jugador de México había depositado 250 en su cuenta del casino, pero la cantidad no fue acreditada. A pesar de los intentos del casino por resolver el problema y los esfuerzos del jugador por contactar a Bitso y su banco, el problema persistió. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Japón no puede retirar sus ganancias porque el servicio de retiro del casino no está disponible en su país, a pesar de sus quejas anteriores sobre el mismo problema. La queja se resolvió cuando el casino convirtió el saldo del jugador para que pudiera retirarlo de manera segura.

El jugador ''askeras.hunt'' se quejó de múltiples fallos de funcionamiento en su cuenta. Afirmó que mientras jugaba sus fondos desaparecieron repentinamente y el saldo quedó en cero. En el historial de apuestas aparece como si el jugador hubiera apostado en deportes pero negó haber apostado en deportes. El casino no respondió a su correo electrónico. Posteriormente hizo otro depósito y ganó, sin embargo, la apuesta nuevamente fue atribuida a deportes y fue anulada. El casino le dijo que su departamento antifraude había comprobado esto, no pudo encontrar nada sospechoso, pero continuaría comprobando. No hay información a partir de ese momento.

El jugador ''BR_D_ZY'' depositó a través del proveedor de pagos GCash pero el monto nunca llegó a su cuenta del casino. Después de solicitar prueba de la transacción, el casino concluyó que nunca habían recibido los fondos; sin embargo, el proveedor de pagos del jugador afirmó que la transacción había sido exitosa. No hay información a partir de ese momento.

El jugador se quejó de que el casino había bloqueado su cuenta y confiscado su saldo. El casino dijo que se debió a la solicitud del jugador y que la cuenta se había reabierto sólo para fines de retiro. Después de un retiro exitoso, la cuenta del jugador fue bloqueada nuevamente. Además, después de volver a verificar el saldo de la cuenta debido a esta queja, el casino dijo que no había saldo en la cuenta. De ahí en adelante no hay información.

El jugador de Perú tiene un problema con el retraso en el retiro y el inicio de sesión en su cuenta de casino en línea. La cuenta activó un mensaje que decía "se requiere verificación de cuenta", bloqueando el acceso del jugador a su cuenta y a sus fondos.

El jugador de Brasil había tenido problemas con su retiro de un casino en línea. Después de haber cumplido con los requisitos de apuesta, sus ganancias fueron revocadas y solo quedó el depósito inicial de $129. Había proporcionado pruebas en vídeo de esta situación. El casino había explicado que el jugador había utilizado un bono de depósito y, según sus términos, después de cumplir con los requisitos de apuesta, la cantidad máxima que podría haberse retirado del bono era equivalente al monto del bono en sí. El jugador no estuvo de acuerdo, afirmando que estos términos no habían quedado claros al momento de aceptar el bono. El Equipo de Quejas revisó todas las pruebas y concluyó que las ganancias del jugador deberían haber sido honradas, pero el casino había mantenido su posición. La queja se cerró como "no resuelta" y se recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Licencias Interactivas de Curazao. Posteriormente, el casino nos informó que se había llegado a una resolución con el jugador, y cuando esto se confirmó, la queja se cerró como "resuelta".

El jugador de Letonia había informado de un problema de retiro pendiente en un casino en línea. A pesar de haber realizado múltiples retiros exitosos en el pasado sin verificación KYC, el casino la había solicitado para la última transacción. El jugador cumplió pero no vio ningún cambio en el estado de retiro. Luego, el representante del casino confirmó que el retiro había sido reembolsado el 9 de octubre. Sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar la denuncia, aunque podría reabrirse en cualquier momento.

El jugador brasileño ha solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. El casino respondió y declaró que el jugador debía completar el procedimiento de verificación y luego podría realizar un retiro. El jugador finalizó la verificación y después de un tiempo pudo retirar los fondos. En consecuencia, la denuncia fue resuelta.

El jugador de la India depositó dinero y ganó, sin embargo, no pudo retirar sus ganancias debido a los procedimientos KYC, a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta. También afirmó que el bono de primer depósito de la plataforma no se implementó correctamente y que tenía problemas con los tiempos de respuesta y la calidad del servicio de atención al cliente. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Nigeria enfrentó dificultades para acceder a su cuenta incluso después de la verificación, lo que le impidió acceder a sus fondos. A pesar de los intentos de nuestro equipo por comprender el problema y ayudar, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni preguntas. Debido a esta falta de comunicación, no pudimos investigar más el problema. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Brasil había depositado R$ 24.500 y ganó R$ 8.000 adicionales. Sin embargo, el depósito inicial había sido bloqueado y no estaba disponible para su retiro. El jugador confirmó que activó un bono y apostó todo su depósito. A pesar de completar las verificaciones básicas y avanzadas, no pudo retirar su saldo. Habíamos solicitado más información sobre el bono activado para determinar si no se cumplía algún requisito de apuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos dejó incapaces de resolver el problema. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Canadá tuvo un problema con BC.Game Casino. Después de realizar un depósito y recibir un bono equivalente, cumplió con las restricciones de apuesta requeridas e intentó retirar sus ganancias. El Casino había reducido su saldo a sólo $368,45, lo que el jugador sospechaba que era un error del sistema luego de una reciente actualización del sitio web. A pesar de las múltiples comunicaciones con el servicio de atención al cliente, el problema seguía sin resolverse. El Equipo de Quejas revisó el caso y pidió una aclaración al casino. El casino había afirmado que las ganancias del jugador tenían un límite de 100 dólares según sus términos y condiciones. Sin embargo, el jugador había proporcionado capturas de pantalla que mostraban que no se mencionaba dicho límite. El Equipo de Quejas había llegado a la conclusión de que las ganancias del jugador debían ser respetadas, pero el casino mantuvo su posición. Finalmente, la denuncia se marcó como "sin resolver". Posteriormente, el casino nos informó que se había llegado a una solución con el jugador y que la queja se marcó como "resuelta" tras la confirmación.

El jugador de Japón intentó retirarse de BC.Game, pero inesperadamente su cuenta desapareció. No pueden iniciar sesión ni restablecer su contraseña porque no pueden acceder al código de autenticación necesario.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El jugador también informó que no había podido iniciar sesión en el casino y que sus correos electrónicos estaban siendo ignorados. A pesar de los intentos del Equipo de Quejas de recopilar más información y ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó más detalles ni respuestas. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador brasileño había depositado 300 reales y había aumentado la cantidad a 600 reales, pero no pudo retirar dinero. El jugador se puso en contacto con el servicio de atención al cliente pero no recibió respuesta. Después de presentar una queja, el jugador confirmó que su saldo había sido desbloqueado y que podía retirar sus ganancias. A pesar de algunos problemas intermitentes con el juego bloqueando y desbloqueando el saldo, el jugador confirmó que todo había ido bien. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Suiza envió una solicitud de retiro de $5k que falló debido a un error interno. El casino informó que se resolvería en 6 a 24 horas; sin embargo, después de seis días, el problema persiste y el jugador no recibe actualizaciones ni soluciones. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin confirmación por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador brasileño había ganado aproximadamente 340.000 reales, pero enfrentó un bloqueo de cuenta y una solicitud de verificación. Toda la información requerida se envió al soporte, pero no hubo respuesta ni acceso a la cuenta desde el 23/08. El jugador había jugado principalmente a tragamonedas y había realizado varios depósitos de más de 10.000 reales. Sin embargo, debido a que el jugador no respondió a nuestras consultas, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Botswana depositó una suma de criptomonedas en su cuenta y, a pesar de que aparece como retirada de su billetera, no apareció en su cuenta del casino. Han pasado 3 días desde que el equipo de soporte prometió resolver este problema en 12 horas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Japón ganó un premio mayor de $100,000 USD pero su retiro fue rechazado debido a procedimientos KYC inconclusos en BC.Game. El casino respondió y nos informó que habían actualizado su proceso de verificación y le pidió al jugador que se verificara nuevamente. El jugador envió sus documentos y después de un tiempo el casino confirmó que la cuenta estaba verificada y que el jugador podía retirar sus ganancias. El jugador realizó los retiros y confirmó que la queja estaba resuelta.

El jugador de Virginia está disputando transacciones no autorizadas en BC Game Casino. A pesar de haber recuperado el acceso a su billetera fiduciaria, afirman que el casino se negó a investigar el asunto. El jugador cree que hay 75 transacciones no autorizadas. La denuncia fue rechazada por falta de pruebas recibidas del jugador.

El jugador japonés ganó 3.500 dólares en un torneo, pero el casino acreditó el premio en yenes japoneses en una nueva cuenta en lugar de otorgarlo en USDT (la moneda utilizada). El jugador no tiene medios para retirar dinero en yenes y solicita que las ganancias se transfieran a la cuenta USDT. La queja fue rechazada porque el jugador recibió el precio del torneo y se negó a utilizar el método de pago ofrecido para retirar su saldo.

El jugador alemán se había quejado de un retiro incorrecto en BC.Game, donde solo recibió el 0,1% de la cantidad solicitada. En lugar de recibir 911,60662 Monero (equivalente a ~122000€), había recibido 0,91160662 Monero (~122€). La cantidad restante no había sido acreditada en su cuenta. Después de comunicarnos con el casino, reconocieron un error de su parte y lo rectificaron realizando cuatro transacciones adicionales. El jugador confirmó la recepción de los fondos, resolviendo el problema. Sin embargo, había expresado su descontento por tener que abrir una denuncia para resolver el problema.

El jugador de la India no puede retirar sus ganancias debido a problemas AML no resueltos. A pesar de seguir las instrucciones proporcionadas por el soporte y completar la verificación KYC, el problema persiste y el jugador cita un soporte inútil. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Alemania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Posteriormente, el jugador nos informó que había recibido sus ganancias. Por lo tanto, cerramos la queja como resuelta.

El jugador, que se identificó como un adicto al juego, tuvo un problema con un casino en línea, BC.Game. El jugador afirmó que su cuenta (ID 19020839) permaneció activa a pesar de su solicitud de autoexclusión debido a su adicción al juego. El casino respondió que la cuenta estaba vinculada a una billetera activa de Binance, que no podían bloquear porque podría no haber sido utilizada exclusivamente por una sola persona. El casino también mencionó que la dirección IP del jugador era potencialmente una VPN. El jugador disputó estos reclamos y exigió un reembolso por los $2000 perdidos después de su solicitud de autoexclusión. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja debido a evidencia sustancial que indica que el jugador estableció deliberadamente múltiples cuentas con información inexacta u omitida. El jugador inició contacto con el soporte de chat en vivo y expresó su preocupación sobre problemas de juego solo después de agotar su saldo en su cuenta más reciente. Aconsejamos al jugador que se comunique con la autoridad del juego si desea continuar con su queja.

El jugador de Tailandia no puede retirar sus ganancias debido a una solicitud de autoexclusión previa. Aunque depositó y jugó con éxito, sus intentos de retirarse fueron rechazados. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Nigeria tenía dificultades para depositar dinero en el casino online. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino normalmente tenía un control limitado sobre estos asuntos. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó ninguna actualización, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador de Pakistán no puede completar transacciones debido a problemas de verificación KYC. Presentó todos los documentos requeridos hace más de una semana, pero el problema persiste. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de la India había realizado un depósito de 10.000, que aún no había sido acreditado en su cuenta. A pesar de presentar una queja y proporcionar prueba de la transacción, el problema persistió. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino tenía un control limitado sobre el proceso de transacción. Ampliamos el cronómetro de la queja para permitirle al casino un mes completo para la investigación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes, no pudimos continuar y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Kentucky se queja de que el valor de la apuesta en el sitio web del casino cambia a 1,00 sin previo aviso al cambiar entre vistas criptográficas y fiduciarias. Después de recopilar más información decidimos rechazar la denuncia por injustificada.

El jugador de Lituania informa que su cuenta fue bloqueada después de la verificación, lo que resultó en un saldo confiscado. El jugador insiste en no haber cometido ninguna infracción. La denuncia fue rechazada porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.

El jugador de Moldavia solicitó la autoexclusión, pero sus correos electrónicos y mensajes de chat en vivo fueron ignorados mientras su cuenta permaneció activa. A pesar de su solicitud de exclusión, pudieron depositar $1974,22 en XRP. El jugador solicita el reembolso de estos fondos. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de la India hizo un depósito de 4900 INR en su cuenta de BC Game, pero los fondos fueron debitados de su cuenta bancaria sin acreditarse en su cuenta del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador del Tíbet solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. Después de un largo período de tiempo, el casino informó al jugador que su cuenta había sido desbloqueada y que podía realizar un retiro. El jugador recibió su pago y el caso se resolvió.

Al jugador de Estados Unidos le bloquearon la cuenta después de que le robaran su correo electrónico y posteriormente lo restauraran. A pesar de haber invertido más de 1 millón de dólares y estar completamente verificado, el casino no ha dado ninguna explicación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Nigeria intentó depositar dinero en su cuenta de casino dos veces el 23 de julio y aún no ha recibido el crédito. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de India inició un retiro y está pendiente desde el 21 de julio. Todos los días, se ponen en contacto con el soporte y siempre se les informan diferentes razones por la demora, mientras que al mismo tiempo no reciben ninguna actualización del equipo del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Australia cuestiona la imparcialidad de los juegos en el casino. Notaron actividad sospechosa, incluidas contraapuestas y pagos más bajos, a pesar de una conexión a Internet estable y un vaciado constante del caché. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Brasil no puede acceder a su cuenta en BC Game debido a aparentes "problemas de seguridad". El casino solicitó una verificación adicional, incluido su número de IP. A pesar de proporcionar la información solicitada hace cuatro días, el jugador no ha recibido actualizaciones. Cerramos la queja porque el casino especificó que el problema está relacionado con la actividad de apuestas deportivas del jugador.

El jugador australiano ganó un premio mayor de $100,000 USD en una lotería de la casa. Sin embargo, cuando intentó retirar sus ganancias en Ethereum, la transacción fue denegada y su cuenta fue bloqueada para "verificación". Ha estado esperando semanas y no ha recibido respuestas satisfactorias del equipo de soporte del casino. La queja se resolvió cuando la cuenta del jugador se reabrió y recibió el pago.

El jugador de Brasil está experimentando problemas para depositar dinero a través de imágenes, a pesar de proporcionar pruebas. El depósito de 100 BRL no se ha acreditado en la cuenta del casino y los múltiples intentos de solucionar este problema no han tenido éxito. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Nigeria experimentó un problema con un depósito que no se refleja en su cuenta de juegos de BC. A pesar de haberse puesto en contacto con el soporte y haber apelado el ticket, no ha recibido respuesta durante más de 96 horas. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de México solicitó un retiro de 1733 y completó la verificación KYC. Sin embargo, el casino no ha respondido durante más de 3 semanas y el personal de soporte no responde los mensajes del jugador. Nos pusimos en contacto con el caisno y nos informó sobre la documentación recibida y la cuenta del jugador que estaba siendo revisada. Al día siguiente, el jugador declaró que su cuenta finalmente se activó y se procesó el retiro, por lo que la queja se cerró como resuelta.

El jugador de Chile ha perdido el acceso a su cuenta que contiene depósitos considerables. A pesar de muchos intentos de comunicarse con el soporte y proporcionar todos los detalles solicitados para la verificación de la cuenta, no han recibido una respuesta en un mes. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Japón intentó hacer un retiro. Sin embargo, el casino afirma que el jugador no puede retirar sus ganancias. El problema sigue sin resolverse ya que el soporte no ha respondido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta sin motivo y no ha recibido ninguna respuesta a pesar de los múltiples intentos de contacto. Están tratando de recuperar sus fondos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil tiene un problema con el proceso de verificación en un casino. A pesar de proporcionar los documentos requeridos, la cuenta permanece sin verificar. El jugador informa una falta de comunicación, tanto a través de soporte en vivo como por correo electrónico. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de México ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Pakistán hizo un depósito de 2.000 USD, pero la cuenta quedó restringida. Presentaron documentos de verificación, pero se infringieron las reglas de reclamos del casino. El jugador solicitó ayuda para recuperar sus fondos. Posteriormente, las pruebas aportadas confirmaron que el denunciante incumplió los términos y condiciones. La cuenta en disputa se cerró porque realizó una autorreferencia, creó varias cuentas utilizando su propio enlace de afiliado y ganó comisiones por el juego, lo que significa que tomó una ventaja injusta sobre el casino y abusó del sistema para beneficiarse a expensas del casino. casino. Aunque el saldo restante era mayor, como solución, el casino ofreció al usuario un pago de la diferencia entre la suma de todos sus depósitos y el monto retirado, mientras que su saldo restante se limpió de todo lo que supere esta suma desde entonces se acumuló ilegítimamente. Esta solución debería haber liquidado la cuenta en disputa a cero y fue aceptada por el jugador. A pesar de la falta de respuesta por parte del jugador, de acuerdo con los detalles sobre el progreso durante el curso del proceso de queja y la advertencia dirigida al jugador, consideramos la queja resuelta. Posteriormente, el propio jugador lo confirmó vía correo electrónico.

El jugador de India no puede acceder a su cuenta de casino debido a problemas de verificación, a pesar de enviar todos los documentos requeridos. La cuenta permanece bloqueada, probablemente debido a una transferencia realizada por el hermano del jugador. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Nigeria depositó dinero en el casino. Desafortunadamente, el depósito aún no se ha acreditado en su cuenta. El jugador dejó de responder a nuestros comentarios y preguntas, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. La queja fue rechazada debido a que el jugador admitió haber creado varias cuentas y haber participado en el uso indebido de autorreferencias. A pesar de la aparente falta de conocimiento del jugador sobre la naturaleza prohibida de estas actividades, el casino se adhirió a sus términos y condiciones al cerrar las cuentas asociadas. Como muestra de buena fe, permitieron que una de las cuentas del jugador permaneciera activa.

La verificación del jugador se retrasó más de un mes. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que el nombre que figura en el comprobante de domicilio no coincidía con el nombre que figura en la identificación del jugador. El jugador explicó que vivía con su madre por lo que las facturas estaban a nombre de ella, pero se ofreció a proporcionar el extracto bancario para confirmar su dirección. Finalmente, el casino acordó aceptar facturas con tarjeta de crédito, pero después de que el jugador la envió no hubo más avances. Intentamos comunicarnos con el casino nuevamente, pero dejó de responder, por lo que cerramos la queja por considerarla no resuelta. 3 meses después, el representante del casino solicitó reabrir la queja porque afirmó que el problema se había resuelto y que la cuenta del jugador estaba abierta y en uso. Le pedimos al jugador que confirmara esta información, sin embargo, ignoraron nuestros mensajes por lo que finalmente la queja fue rechazada.

El jugador australiano no quedó satisfecho con los servicios del casino. Había afirmado haber ganado 396.000 dólares, pero no pudo retirar sus ganancias debido a un problema técnico, según el casino. El jugador también alegó que el casino recuperó una parte importante de sus ganancias mientras su solicitud de retiro estaba pendiente. El casino, sin embargo, argumentó que las importantes ganancias del jugador se debían a un problema técnico que afectó a más de 500 jugadores, y tuvieron que restablecer los saldos de los afectados. El jugador insistió en que tenía razón y amenazó con emprender acciones legales. La denuncia fue rechazada después de que recibimos el comunicado de la autoridad del juego que desestimó la denuncia del jugador.

El jugador de Brasil ha sido bloqueado debido a un control de seguridad. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.

El jugador de Indonesia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia perdió el acceso a su cuenta durante la verificación de la cuenta del casino. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja ya que el monto en disputa debería haber sido de bonos que el jugador podría haber recibido. Desafortunadamente, no existe ningún derecho legal para que ningún jugador reciba bonos del casino. Al jugador se le han pagado todas las demás ganancias elegibles y también se le ha devuelto su último depósito. Después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia.

El jugador de Brasil ha intentado bloquear su cuenta en varias ocasiones. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador lucha por retirar su saldo por razones desconocidas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada. El jugador ha perdido bastante su saldo y el último depósito fue devuelto antes de cerrar la cuenta del jugador a petición propia.

Al jugador de Ucrania se le bloqueó la cuenta porque no verificó un enlace de contraseña recién restablecido. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.

El jugador de Eslovaquia lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los EE. UU. Solicita que se le devuelvan sus depósitos después de enterarse de que su país de residencia se encuentra entre los países restringidos. Luego de considerar las circunstancias del caso, rechazamos la denuncia por injustificada.

El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones, aparentemente debido a que no pasó el proceso KYC. Más tarde, el equipo del casino nos informó que la cuenta del jugador estaba desbloqueada, sin explicar más las circunstancias. La queja se cerró como "Resuelta" después de que el jugador confirmara que el problema estaba resuelto.

La jugadora de los Estados Unidos ha registrado una cuenta a pesar de que su país figuraba entre los restringidos. El casino emitió un reembolso del depósito del jugador. El jugador confirmó que se recibió el reembolso.

La jugadora del Reino Unido no está satisfecha porque pudo crear una cuenta en un casino sin una licencia de UKGC. Dado que la jugadora eligió el casino ella misma y perdió sus depósitos voluntariamente, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Alemania ha solicitado el cierre de sus cuentas. Desafortunadamente, uno de ellos permaneció accesible. El caso fue rechazado porque el jugador no proporcionó evidencia relevante para respaldar sus afirmaciones.

El jugador de Estados Unidos ha sido acusado de abuso del sistema. El jugador fue baneado en el pasado y se le recomendó que no creara ninguna otra cuenta. Sin embargo, el jugador decidió abrir una segunda cuenta de todos modos. Por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.

El jugador de los Estados Unidos ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. El casino proporcionó evidencia que muestra múltiples cuentas vinculadas a la del jugador. El jugador declaró que la única otra cuenta sería la de su esposa, que ahora está inactiva. Luego, el jugador declaró que había ayudado a varios miembros de amigos y familiares a iniciar sesión en sus cuentas de casino, y esa sería la razón por la que se vincularían las otras cuentas. El casino proporcionó más pruebas que sugerían que el jugador había apostado su saldo a cero, nunca solicitó un retiro y que el nombre de usuario proporcionado no era correcto. Con base en la evidencia proporcionada, se decidió que no podíamos ayudar con este caso y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Filipinas ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. El casino declaró que el jugador tenía varias cuentas vinculadas a su correo electrónico y que el saldo total de todas ellas era inferior a $1. También declararon que el jugador podía mantener una cuenta abierta y continuar jugando, pero todas las demás cuentas debían cerrarse. No hubo más respuesta del jugador, por lo que finalmente se rechazó la queja. El jugador solicitó que se reabriera la queja y el casino respondió diciendo que se pondrían en contacto con el jugador para intentar encontrar una solución. No hubo más contacto con el jugador después de esto, por lo que la denuncia fue nuevamente rechazada.