BC.Game Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Estimado mj4285,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Prueba de video enviada

Hola,

Por favor, sigue las instrucciones de mi último mensaje, ya que todo lo que se menciona en él es importante y se debe seguir al pie de la letra. Envía un correo electrónico detallado indicando el ID de la transacción, el recibo de pago, el vídeo mencionado, el extracto en PDF y el enlace a esta queja. El extracto y el vídeo deberían aparecer hoy mismo.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Estimado mj4285,

Por favor, avíseme sobre cualquier actualización y problema al proporcionar la prueba necesaria al casino.

Esperaré tu respuesta.

Ya he enviado nuevamente todos los detalles.

Hola,

Gracias por los detalles actualizados. El depósito se ha acreditado en su cuenta. Tenga en cuenta que tenemos soporte dedicado para problemas con INR en nuestro servidor de Discord, donde puede abrir un ticket si enfrenta un problema similar la próxima vez. discord.com/bcgame

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Este depósito no se acredita a pesar de varias apelaciones y varias veces compartido comprobante de estado de cuenta y comprobante de transacción.

Detalles del pedido adjuntos.

Por favor, sálvame de este casino fraudulento. Gurú de los casinos, por favor, no promuevas esta estafa que ha robado miles de personas y tiene la mayor cantidad de quejas y casos de bloqueo y robo de ganancias. No es confiable. Miente sobre los depósitos que no son crédito para poder robar información personal.

Primero, cree un ticket de soporte. No podremos brindarle soporte aquí hasta que se cree el ticket de soporte.

También se debe utilizar un único billete para una única emisión.

Estimado mj4285,

¿Podrías explicarme qué depósitos aún no se han acreditado en tu cuenta?

Le aconsejaría no realizar más depósitos hasta que se resuelvan sus problemas anteriores.

¿Ya has creado tickets para cada problema en el sistema del casino? ¿Con qué resultado?

Se depositaron 400 INR pero no se acreditaron. El soporte en vivo de BCgame nunca responde a tiempo. Pedí que se abriera un caso y pedí que se proporcionara la identificación del ticket. No hubo ayuda a pesar de las horas de espera.

10000 INR acreditados y también 23000 INR retirados, solo 400 INR de depósito aún no

crédito

¿Por qué el soporte en vivo no crea un ticket a pesar de solicitarlo?

¿Por qué su soporte en vivo nunca responde a tiempo? No lee claramente lo que el usuario está preguntando. Mencioné crear un ticket para el pedido de 400 INR.

Cometí un error al depositar aquí. Casino Guru. Por favor, ayúdenme. Debería haber usado un casino más confiable.

No están acreditando 400 INR y 4999 INR. Por favor, incluyan este casino en la lista negra de inmediato por acoso.

Estimado mj4285,

Si tiene problemas de confianza con el casino, le aconsejaría elegir un casino diferente para depositar.

Si el casino tiene soporte de Discord dedicado donde puedes informar los problemas de depósito, por favor compártelo allí antes de contactarnos.

¿Podrías resumir cuáles de los boletos y qué transacciones no fueron procesadas y el casino no abordó de manera oportuna?

Gracias de antemano por su respuesta.

Actualmente hay dos transacciones de depósito pendientes a pesar de compartir recibos de transacciones bancarias exitosas y el estado de cuenta del soporte en vivo del juego bc y el anfitrión vip.

1)

Monto del depósito: 400 INR

ID de pedido: F-1815719947387785384

Estado: Expirado

Hora de creación: 14/11/2024, 23:01:19

2)

Detalles del pedido:

Monto del depósito: 4999 INR

ID de pedido: F-1818221209288572835

Estado: Procesando

Hora de creación: 12/12/2024, 13:37:48

Para el ticket de 4999 txn el ID es 7738358

400 INR Txn, crearon un ticket y lo rechazaron nuevamente, ahora dicen que regrese después de 24 horas.

No depositaré en BC Game y utilizaré Stake, donde nunca surgen estos problemas y recibo un trato justo. Casino Guru Por favor, ayúdenme con estos dos últimos depósitos.

El casino sostiene que las transacciones que se les hagan serán reembolsadas, pero que así es como funcionan las transacciones bancarias indias, una vez que se realiza una transacción exitosa y se comparte el recibo de la transacción, nunca se reembolsan. Esta es una mentira más de bc game y, como he dicho, hay casinos malos como bc game que siguen usando tácticas turbias como estas para seguir acosando a quienes juegan en su sitio, pero sitios como bitstarz y stake no tienen ese tipo de problemas y cualquiera que vaya a jugar en bc game va a ser molestado y bc game me está acosando continuamente para obtener el estado de cuenta y también su anfitrión VIP, alex, a pesar de que envié el estado de cuenta tantas veces. Por favor, baje de categoría a bc game y no promocione exámenes como estos. Nunca depositaré en bc game y cualquiera que deposite debe ser advertido de que así es como lo tratarán y debe abandonar bc game inmediatamente y pasarse a bitstarz o stake. Bc game me robó mis dos depósitos y me está acosando y no me acredita.

Gracias por la actualización.

Tenga en cuenta que no es inusual solicitar extractos bancarios en caso de pérdida de depósitos. Si tiene pruebas de los reembolsos prometidos, compártalas aquí o envíelas a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

En BC Game nunca se sabe qué va a pasar: ¿los retiros se van a quedar bloqueados o los depósitos no se van a realizar? Ayer, el sitio me pidió que enviara nuevamente el extracto bancario y ya lo había enviado cinco veces antes y una vez más dijeron que el extracto bancario no era suficiente y que enviara un comprobante en video y eso también lo envié. A pesar de enviar todo eso, no se acreditó el dinero, es como si estuviera jugando en BC Game gratis. Con esta actitud, no va a haber jugadores que se queden pronto, ya que los jugadores no son estúpidos y pronto se irán a Bitstarz y Stake.

Una vez más la apelación fracasó y una vez más se envió la declaración y nuevamente se abrió un nuevo ticket de apelación.

Gurú del casino, por favor ayúdenme a conseguir 4999 INR. Una y otra vez me piden pruebas en video y declaraciones, pero no las cumplen.

Gracias por el correo electrónico.

Estimado Panda del equipo del casino BC.Game:

¿Podría informarnos si la evidencia que recibió es satisfactoria para investigar el asunto más a fondo?

Por favor hágamelo saber.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola,

Nuevamente, este es un recordatorio de que el usuario primero debe resolver la queja inicial y luego presentar una nueva queja si la hubiera. Podemos ayudar de a una por vez, no como una queja para todas las quejas futuras.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

no 👎 no resuelto no intentes engañarme, perdiste todo el tiempo y según la política no acreditarás depósitos durante un mes, solo estás tratando de ser inteligente y engañar al soporte de casino guru, es tu problema, deberías haber respondido al correo electrónico y al mensaje de tomas a tiempo en lugar de esperar y responder después de la fecha límite, estafador

Tomas esta tratando de engañar a la comunidad el se paso todo el tiempo y ahora no acreditan depositos mayores a un mes

400, 4999 y 3000 INR robados y algunos pequeños depósitos antes de que todos sean advertidos.

Empresa fraudulenta de Bcgame. He compartido todos los detalles a tiempo. Estafadores de crédito de mi dinero.

Gracias por su paciencia.

Estimado mj4285,

El hilo está ahí para que usted proporcione actualizaciones sobre su queja.

Le recomendamos que no realice ningún depósito hasta que se recuperen sus depósitos.

¿Podrías explicarme si se recuperaron algunos depósitos después de publicar una queja?

Solo 10 000 INR iniciales, pero 400, 4999 y 3000 no se acreditaron a pesar de la prueba de transacción válida, la declaración y la prueba en video. A pesar de comunicarme con el servicio de atención al cliente en vivo del casino docenas de veces y también enviarme mensajes a ti y al sitio, el sitio me ha robado el dinero como un ladrón.

Querido Panda,

La prueba de al menos la transacción 4999 del 12/12/2025 se recibió hace mucho tiempo.

Por favor, hágame saber qué se ha hecho para abordar las transacciones.

F-1815719947387785384

F-1820112017171738202

F-1815719947387785384

Hola,

Como se ha dicho una y otra vez, ya no tenemos en cuenta esta queja. Debería haberse cerrado tras la resolución del caso inicial y, a continuación, se habría presentado una nueva queja por cualquier otro problema. No tenemos en cuenta ninguna prueba presentada después de la queja inicial, ya que he publicado varias veces que el usuario tiene que cerrar la queja y presentar una nueva. Lamentablemente, no podemos ayudar con esto. No podemos investigar ningún otro pedido que haya superado la marca de los 30 días.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Lamento la demora en la respuesta.

Incluso si el problema original se ha resuelto, no es necesario pedirles a los jugadores que presenten una nueva queja si el mismo problema se puede tratar en el mismo hilo. El monto en disputa también se puede ajustar.

Desde nuestro punto de vista, aunque el jugador no haya seguido nuestra recomendación de dejar de depositar, eso no significa que sus depósitos perdidos deban quedar sin resolver.

Querido Panda,

Creo que el jugador proporcionó pruebas suficientes para la investigación del asunto y las presentó antes de que transcurriera un mes desde que se produjo el problema. ¿Podrían abordar la cuestión de los depósitos perdidos del jugador basándose en las pruebas presentadas?

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola Tomas,

Hemos verificado con nuestros comerciantes que ninguno de ellos ha recibido estos pagos. Se solicita al usuario que presente una reclamación ante su banco y obtenga el reembolso.

Atentamente

BC.JUEGO

Gracias por su respuesta y sugerencia.

Estimado mj4285,

Tenga en cuenta que la devolución de cargo es una opción que generalmente no recomendamos a menos que se hayan agotado todas las demás opciones.

Dado que el casino sugirió esto como solución, le recomiendo que se comunique con su banco y lo solicite para las transacciones que no se acreditaron en su cuenta del casino, y que mantenga este registro de recomendaciones en caso de que tenga problemas en el futuro.

Por favor, hágame saber su decisión sobre cómo desea proceder.

Hola, mj4285:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Esto no es más que una estafa total y completa. Me han robado mis depósitos.

Las transacciones de Upi no se pueden revertir, de lo contrario no las ofrecerían. No se pueden devolver.

Esto demuestra que BC Game es un casino fraudulento y que no dudará en mentir y hacer trampas. Si los clientes pudieran cobrar, BC Game no ofrecería transacciones de UPI en primer lugar.

Todos los juegos tienen errores, los bonos son una broma, el servicio al cliente es una broma y aquí no hay dinero seguro.

No han acreditado mis depósitos a pesar de todas las pruebas, es un casino fraudulento y deberías evitarlo, ya que te estafarán aquí. No lo marques como resuelto y este caso debería servir de advertencia para cualquiera que ponga dinero aquí hoy, mañana, tú.

Gracias por tu respuesta.

Lamento que se sienta así y lamento no haber podido ayudarle más en esta ocasión. Dado que no está de acuerdo con la solución propuesta, no podemos tomar ninguna otra medida y la queja se cerrará.

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.