BC.Game Casino - El depósito del jugador ha sido denegado.

Hice un depósito el 16 de diciembre, se dedujo dinero de mi cuenta bancaria y también el estado del pago mostró éxito. Después de eso, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de BC, solo crearon algunos tickets que fallaron después de un tiempo y ahora niegan que no hayamos recibido su pago. Señor, dado que han pasado más de 20 días, el reembolso se realiza dentro de los 7 días. A continuación se muestran los detalles del depósito.

Detalles del pedido:

Monto del depósito: 25000 INR

ID de pedido: F-1818577779804001773

Estado: Expirado

Hora de creación: 16/12/2024, 12:05:20 pm

Adjuntaré mi último extracto bancario.

Estimado mrinshad0058,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BC.Game Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• Por favor, ¿podría aclararme si ha intentado ponerse en contacto con su banco con respecto a este problema?
• ¿Fue tu primer depósito en este casino?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Me comuniqué con mi banco y me dijeron que, si la transacción es exitosa, ¿cómo se puede reembolsar? El reembolso se realiza en un plazo de siete días. Este no es mi primer depósito. Me comuniqué con su soporte en vivo y lo único que hacen es crear un ticket que falla después de un tiempo.

Hola,

Esta transacción ya es exitosa después de que el usuario envió sus pruebas.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Resuelto señor, gracias casino guru

Estimado mrinshad0058,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru